淘寶回應“天津消協七問”：五措施開展煙草專項治理

　　中新網天津9月21日電 (記者 張道正)記者21日從天津市消協獲悉，浙江淘寶網路有限公司近日正式致函天津市消費者協會，在感謝消協對淘寶網監督的同時，表示正在採取五項措施對個別不法商家通過網際網路手段、暗地裏售煙的情況進行專項治理。

　　為規範網路交易平臺及其店舖的經營行為，天津市消協前不久開展了“網路售煙情況專項調查”，並在8月7日舉行新聞發佈會，對淘寶網發出了“七問”，引發社會廣泛關注。

　　經歷月余，9月9日，淘寶網正式致函天津市消協，對治理情況進行專題回復。

　　淘寶網在致函中表示，天津市消協積極依法履行職能，直指問題所在，表達了廣大消費者的心聲，同時也是對企業的關心和支援，對此表示衷心感謝。一直以來，淘寶網對煙草類商品明確禁止銷售，並制定了相關管理措施。但由於行業的巨大利益空間，網路售煙賣家在銷售形式上越來越隱蔽，往往用“挂羊頭、賣狗肉”的方式以普通商品成交，使監管越來越困難。

　　淘寶網表示，針對天津消協提出的七個具體問題，淘寶網召開數次高級別的跨部門會議，進行積極的分析研究，開展了“煙草”專項治理。共有五項措施。

　　一是在原有關鍵詞遮罩的基礎上，增設全網搜索遮罩更加全面的煙草類變異關鍵詞。

　　二是對售煙類會員進行同機識別和攔截：對其同機賬號中的未開店賬號進行開店攔截，阻止其在淘寶上重新開店經營；對其同機賬號中的已開店賬號，進行店舖二次認證，提高開店認證門檻，達到清退目的；對前兩類手段攔截漏過的賬號，採取先審後發的策略，全面監控這類高危人群的資訊發佈行為。

　　三是對疑似售煙類交互資訊進行監控：對疑似售煙類交互資訊進行煙草敏感詞的監控，防止挂羊頭賣狗肉的行為發生。

　　四是對大額的和隱形的售煙行為，進行作案人群的資訊摸排，主動向地方煙草管理部門上報案件線索，推動線上線下的聯合打擊。目前已向杭州市煙草局提交案件線索23條。

　　五是探索和嘗試從支付寶的交易備註中挖掘可疑資訊，從資金鏈上對售煙違規行為進行阻斷。

　　淘寶網同時表示，期望在主管部門的領導下，與網際網路相關企業建立資訊互通機制，實現對網路售煙行為的聯合管理。也期望能夠與各地方煙草管理部門建立合作機制，聯合開展更大範圍的線上線下的聯合查處，增加違法成本，震懾網路非法售煙行為，實現標本兼治的目的。(完)