揚子空調被曝存品質問題 已淪為邊緣化品牌

　　作為空調行業的老兵，揚子空調曾先後試圖通過國際化、進軍一線市場、注重口碑行銷等策略來發展壯大，但結果卻不進反退，淪為邊緣化品牌。繼此前被披露存在騙取節能補貼後，日前揚子空調又被檢測出産品存在嚴重品質問題，由此引發了業內對揚子空調前景的擔憂，如何解決品牌日益弱化和保證産品品質已成為其發展的關鍵。

　　産品被曝品質問題

　　在上海市品質技術監督局日前披露的2014年上海市空調産品品質監督抽查結果中，揚子等空調品牌被查出品質不合格。

　　其中由中國揚子集團滁州揚子空調器有限公司生産的分體壁挂式房間空調器被質監部門備註為“品質問題嚴重”，不合格項目為接地措施。在業內專家看來，接地措施並不是産品的核心技術，而是一種普通的保護措施，在這種領域出現故障，原因可能是企業對産品生産管理鬆懈，也體現了揚子空調生産工藝水準的不足。

　　儘管揚子空調在官網上宣稱企業售後服務網點多達1萬多個，網路遍及全國各地，但據北京商報記者了解，揚子空調對産品的售後服務做得並不好。對於上述品質問題，北京商報記者致電揚子空調售後服務部門進行諮詢，不過其相關工作人員告知，目前並沒有收到任何有關該産品品質問題的通知。隨後北京商報記者又數次撥打揚子空調官網上的揚子空調總公司電話，不過一直處於無人接聽狀態。

　　資料顯示，揚子空調成立於1988年，是國內最早的空調器生産企業之一，不過卻一直盤踞在三四線市場，是“家電下鄉”、“節能惠民”、“以舊換新”等政策的受益者之一。

　　品牌老化問題突出

　　相對於品質問題，品牌老化問題則是揚子空調的又一大難題。據一位不願具名的業內人士表示，自2000年以來，揚子空調幾乎毫無市場品牌推廣策略，加之其集中在三四線市場，且銷量較少，使得揚子空調日益變得默默無名。

　　所以，當一二線空調品牌進行渠道下沉時，揚子空調在國內市場就毫無還手之力。據了解，早在2000年前後，揚子空調、春蘭空調等老空調品牌還有一定的市場份額，但到2010年後已經難見其蹤影，成為名副其實的市場邊緣化品牌。據中怡康發佈的零售監測數據顯示，按照空調零售份額排名，2014年一季度揚子空調市場份額不足0.2%，排名在20名以外。

　　或許正是因為品牌老化、産品競爭力不足，揚子空調在參與國家補貼政策時，還試圖獲取更多的補貼。2013年6月，國家審計署在《2013年第25號公告：5044個能源節約利用、可再生能源和資源綜合利用項目審計結果》中披露，2011年和2012年，安徽省中國揚子集團滁州揚子空調器有限公司在高效節能空調推廣項目上，通過不實申報材料，違規獲得中央財政高效節能空調推廣補貼資金37.72萬元。

　　揚子空調路在何方

　　在中國家電商業協會行銷委員會執行會長洪仕斌看來，揚子空調的沒落是空調行業發展時代的縮影。其根本原因在於格力、美的、海爾等一線品牌不斷通過蠶食三四線市場，行業集中度變高，無疑蠶食了這些二線品牌的空調市場。據相關數據顯示，2013年空調行業前八大品牌出貨量佔行業出貨總量比重達到了93.46%，行業集中度遠超其他家電品類。

　　事實上，在國內市場失利時，揚子空調便把目標投向國外市場。早在2003年，其産品便出口到海外。日前，揚子空調還聯手泰國陳振誠集團在泰建廠，生産線規劃一期將實現10萬套空調的生産能力，到2018年實現20萬套的生産能力，進一步開拓海外市場。揚子空調副總裁方釗此前也表示，預計將通過3-5年的時間，使出口量在整體出貨量中的比重達到50%。

　　相比開展國際化，揚子空調還曾嘗試通過逆勢進軍一二線市場謀求國內市場的發展。早在2008年，揚子空調便向一二線市場發起進攻。不過從目前情況來看，這一策略顯然未能給揚子空調帶來多大的作用。

　　對於揚子空調的未來，業內專家普遍認為前景堪憂。家電分析師梁振鵬指出，相比主流的空調品牌，無論是産品技術、銷售價格、售後服務等各方面，揚子空調都並無優勢。此外，現階段空調行業格局比較穩定，且整體産能處於過剩狀態，如果企業品牌優勢不明確，將很難贏得新市場。北京商報記者 陳維