軟體巨頭微軟的迷失：自身優勢被遺忘

　　薩提亞·納德拉接任微軟CEO已過半年，其提出的“移動為先，雲為先”戰略支撐著微軟緩慢轉型。兩天前，微軟前CEO鮑爾默宣佈退出公司董事會並致信納德拉，對其新戰略和6個月來的表現給予肯定，鼓勵其繼續努力工作。業內有人將該事件認定為微軟的鮑爾默時代正式完結和納德拉時代的完全開啟。

　　微軟公司曾經是一個令所有競爭對手敬畏的IT巨人，1999年曾創造了6616億美元人類歷史上上市公司的最高市值（相當於通貨膨脹後2012年的9130億美元），儘管這些年來在移動互聯領域喪失先機，前有蘋果當道，後有谷歌追擊，但其仍能雄踞業界上游三巨頭之一。如今的微軟依然強健有力，但其面對的局面卻不容輕視，為了挽回在Web2.0時代和移動智慧領域丟失的陣地，微軟公司先後經歷了機構改革、“設備與服務”戰略轉型和如今的“移動為先，雲為先”戰略定位。從每次事件的後一季財報來看，微軟的變革效果甚微，增長乏力，時至今日微軟的主要營收利潤仍集中于商務和消費者授權業務（包括針對安卓系統的專利授權收費），而諾基亞硬體業務則持續虧損；從移動作業系統市場份額來看，安卓和iOS已佔據全球市場的96.4%，而WP系統則由之前的3.4%下降到2.5%。

　　微軟目前的狀況就像是個壯年的巨人，其表現卻不盡人意，它對自身前景包括對移動 雲戰略充滿困惑。近兩個財季微軟在雲計算和搜索廣告業務上有了一定佳績，但仍沒能改變其業界上游的被動格局。業內有人將微軟比喻為轉向緩慢的航母，這不無道理。我們或許對微軟過分期待卻給予時間太少，我們仍無法知道納德拉是否能夠帶領微軟走出困局，但唯一確定的是，微軟正在迷失自我，甚至正在遺忘自己的過去，正在遺忘“Microsoft”這個名字的精髓。

　　軟體依舊是業界的核心

　　自始以來，軟體一直是業界的核心、IT的靈魂，過去是，現在是，將來也是。微軟作為曾經地球上唯一的軟體巨頭卻忘記了自己的優勢，這是最大的迷失。

　　是什麼造成了微軟的迷失？我們知道，在DOS時代、Windows時代，精益求精的軟體工藝和不斷推陳出新的産品更疊是微軟財富積累、形成壟斷和大獲成功的根本，但荒蠻開墾過後，這一切儼然提升了機會成本。移動互聯時代的盈利更趨多元，谷歌和蘋果在新領域開闢的市場令微軟垂涎三尺。為了爭奪新興市場，微軟將過多精力投入到自身並不成熟的領域（比如搜索和移動硬體），其間雖然有失有得，但嚴重削弱軟體研發力量和忽視軟體在移動互聯時代的創新發展使微軟最終得不償失。也就是説，既想軟硬通吃，又想平臺通吃，正是微軟的貪婪造成了今日的困局。

　　然而事實證明，軟體並沒有過時。為什麼在PC領域Windows依然牢牢掌握著90%市場份額，因為在軟體的相容性問題上，沒有任何一款其他桌面作業系統可以媲美Windows，即使程式員有能力開發出大量基於Linux系統的軟體，但終究機會成本過高，這是最主要的因素。

　　同理，當iOS和安卓風靡全球之時，鮮有人注意到構成移動作業系統生態的是軟體而不是作業系統本身。據最新可靠數據顯示，安卓系統已佔全球移動作業系統市場份額85%，其龐大且逐季增長的市場佔有率與在安卓系統上可運作的軟體數量密不可分。那為什麼大量的軟體應用選擇了安卓而不是WP？這與安卓進入市場的時機和其開源的特性有關，文中筆者不再贅述。

　　優質知識資産被閒置，軟體優勢被遺忘

　　“組織過程資産（Organizational Process Assets）”一詞泛指一個公司組織在項目操作過程中所積累的無形資産。一般産品經理對其並不陌生，但鮮有公司真正為之重視。Windows作業系統從創造之始歷經29年，涉及30多個發佈版本（包括WP），期間投入大量優秀程式員、工程師人力，其項目規模之大、持續研發之久在軟體史上全無前例。因而微軟是有根基的，微軟的根基就在於其長達29年持續性的軟體研發過程中所産生積累的知識資産，這也是微軟身為軟體巨頭的最大優勢。

　　然而微軟並未活用這一優勢，反而迷失在網際網路時代的搜索之爭和平臺之爭當中。據最新可靠數據顯示，自09年bing推出，微軟線上服務業務至今已累計虧損超過100億美元，bing已儼然成為燒錢道具；同樣，2014q4顯示諾基亞硬體業務也給微軟帶來了7億美元虧損和負面影響，相比之下谷歌於今年年初砍掉摩托羅拉設備業務，微軟則異常執著于平臺大統一戰略。

　　這些年來，微軟在並不擅長的領域投入過多能量，一方面導致原有優質知識資産被閒置浪費和部分優秀人才流失；另一方面則大大削弱了Windows在軟體行業的影響力，甚至削弱了Microsoft整體品牌的影響力。也就是説，微軟長期在不成熟的領域用自己的劣勢對抗他人的優勢，不僅效果甚微，而且得不償失。

　　微軟的“正”與“奇”

　　儘管微軟在搜索之爭和平臺之爭中付出過多代價，但現今如不假思索地砍掉bing和硬體業務將導致新的優質知識資産淪為沉沒成本，況且如今的業界風向已有了新的變化。

　　兵法有雲：以正合，以奇勝，善出奇者，無窮如天地，不竭如江海。用常態化的産品經營正面博弈，再以滲透性的優勢産品出奇制勝已成為業界博弈者屢試不爽的法則。那麼什麼才是微軟的“正”？什麼又是微軟的“奇”？

　　納德拉上任後微軟股價連續上行並一度逼近14年來新高，説明“移動為先，雲為先”的新戰略迎合了投資者意向。最新財報顯示，近期bing廣告業務和Office360都有不錯表現，納德拉也曾多次在公開場合表態，並不在乎用戶選擇iOS、安卓還是WP系統，重要的是讓Office360和bing進駐這些系統，讓更多用戶使用微軟的産品。微軟這一態度的變化似乎預示著其已放下作業系統平臺之爭的執念，轉而打造其各種産品在所有平臺的生態脈絡，從而實現未來的微軟將“無處不在”。由此我們可以認為，微軟在新戰略的指導下以Office360、bing、Azure等常態化産品進行常規化的正面博弈是為微軟的“正”。

　　如果説納德拉的新戰略僅僅是找回了微軟的“正”的話，那麼如今的微軟依然缺乏能夠出奇制勝的新産品，微軟其上游巨頭地位的維繫必須以在能夠引領業界未來的新領域開闢陣地為前提。什麼是引領業界未來的新領域？筆者不才，只能羅列諸如人工智慧、虛擬現實技術等等，但是有一點值得注意，也是筆者之前在多篇文章中提及的開源啟示，或者説是對開源模式的借鑒。在網際網路大發展的時代，共用、借鑒、互助的“集市”模式産品開發其優勢顯然已大大超越相對封閉的“大教堂”模式，一直秉承後者的微軟公司必須考慮適當的“集市”化調整，以應對來自谷歌公司和開源社區的威脅。

　　結尾

　　現在的微軟仍沒走出迷失的航途，其投資者和消費者則希望微軟能夠重返軟體時代的領導地位，這對它來説任重道遠。實際上，微軟當務之急應重新審視移動互聯時代下的産品研發模式，最大限度把歷史積累軟體研發優勢運用於能夠引領業界未來的新領域之中。那麼，舊時代的軟體巨頭或將從此涅槃新生。