“電商醫保”半年理賠超萬筆

　　近日，樂業保平臺對外公佈，運作半年以來，已經有超過10萬淘寶賣家投保，完成理賠超過10000筆。樂業保由淘寶保險和泰康人壽合作搭建，被淘寶賣家稱為“電商醫保”。

　　主打醫療保障

　　依託網際網路，引入定制化保障，向電商平臺上的賣家、小二等群體提供低成本、高性價比的保障服務，是淘寶保險和泰康人壽構建樂業保時的初衷。

　　上線後，醫療保障成為樂業保重點呈現的産品。

　　“樂業保服務的對像是電子商務平臺上的人，尤以缺少積累、初創業的年輕人為主，對於他們，最重要的首先是健康”，淘寶保險運營總監王蕊表示，目前樂業保已經能覆蓋賣家日常所需的主要醫療保障。

　　截至目前，樂業保已經上線了3款泰康人壽的保險産品，涵蓋重疾、住院、門診等醫療保障。重疾主要針對癌症和身故，月繳費10元，發生事故後即可獲得一次性賠付10萬元；月繳費5元，住院即可獲得每天50元的津貼，可理賠的醫院數量達3000家，基本覆蓋了全國所有城市。而今年3月上線的門診醫療保險，更成為國內首個開放給個人購買的門診醫療保險；月繳費10元，即可獲得每年 3000元的理賠。

　　由於樂業保僅服務淘寶賣家，因此，也被稱為“電商醫保”。數據顯示，截至6月30日，樂業保累計投保人數已經超過10萬人。

　　統計數據顯示，在這10萬投保人群中，35歲以下的淘寶賣家佔70%；從投保賣家店舖的情況來看，2鑽以下店舖賣家佔了總投保人群的90%，也就是説多數是剛剛起步的初創業者。

　　不過，也有大賣家看中樂業保的保障價值。某大型淘寶店店主為130多名店小二全部投保了樂業保。在他看來，保險保障不僅能增強團隊的穩定，也能幫助賣家應對小二齣現意外，減少對經營的影響。

　　理賠數據衍生健康指南

　　在帶來實際保障的同時，樂業保也在改變著很多年輕人對於保險的認知。

　　年僅23歲的淘寶賣家秦奮，沒有社保，在接觸樂業保之前從未主動購買過任何保險，“總覺得自己年輕，身強體壯哪需要保險，不如多賺點錢實惠。”但不久前生病住院的遭遇改變了他對保險的看法。由於住院，店舖沒人打理，一下子沒了收入，此時恰是此前出於好奇購買的住院保障津貼險幫了他一把。現在，秦奮已經為自己投保了樂業保上的所有産品。

　　“扭轉年輕人對保險的認知，甚至比創造一個新産品更為重要。”泰康人壽創新事業部負責人畢海認為，成立樂業保的一個重要目的是讓網際網路上很多年輕人真正體會到保險的價值。

　　統計數據顯示，截至6月30日，樂業保完成的理賠已經超過10000筆。其中，重疾保障完成理賠1筆，一位濟南的淘寶賣家不幸患上惡性腫瘤，得到10萬元理賠；住院保障則完成3000筆理賠；較晚上線的門診保障則完成7000筆理賠。

　　王蕊表示，和傳統保險的運作模式不同，理賠完成並不意味著保障的結束，其積累的大量用戶理賠數據可以衍生更多服務。

　　她透露，通過分析半年過萬筆理賠所積累的數據，樂業保發現，淘寶賣家日常的健康問題多集中在呼吸道感染、頸椎疼痛、慢性胃炎等領域(詳情參見附表)，結合這些數據分析結果，樂業保計劃向賣家群體提供有針對性的健康指南，“借助數據，可以探索摸清電商從業者因職業特性所面臨的共同的健康問題，從而給予更有效的指導。”

　　未來，隨著投保人數和理賠數據的豐富，樂業保還可借助網際網路大數據技術，通過大量的理賠數據，向淘寶賣家提供更為豐富的健康服務。“譬如，某個時段，我們發現賣家理賠的健康問題較集中在某些症狀上，可以及時向賣家們提供健康提醒。”她表示。

　　附表： 2014年上半年電商從業者易發疾病(前十位)

　　資料來源：樂業保平臺

　　1 症狀、體徵和臨床與實驗異常所見(腹痛，咽痛，腫脹等症狀)

　　2 呼吸系統疾病

　　3 消化系統疾病

　　4 肌肉骨骼系統和結締組織疾病

　　5 損傷、中毒和外因的某些其他後果

　　6 皮膚和皮下組織疾病

　　7 某些傳染病和寄生蟲病

　　8 內分泌、營養和代謝疾病

　　9 眼和附器疾病