據經濟之聲《天下財經》報道,“中國快遞業的“加盟模式”存在巨大的服務隱患,”這是京東CEO劉強東發表的最新言論。
劉強東説,中國快遞業發展成加盟模式,這正是行業的隱患所在。因為加盟模式雖然使得快遞行業發展迅速,但是服務品質卻比較低。另外,加盟商和集團公司之間的利益,其實是違背的,二者利益不一致,加盟者希望收單多,因為快遞公司給快遞員結算,送件是義務的,收件才賺錢,這也不利於快遞服務品質的提升。
劉強東表示,如果所有的服務行業都做成加盟模式的話,初期發展速度確實會很快,能夠賺很多的錢,但是到了最後,會變得無法生存,因為它違背了“服務精神”,有違消費者的利益。
劉強東認為,中國的服務行業要想在未來20年迎來巨大的機會,就要堅持走自營,比如開一個咖啡店,從第一個店開始,可能要用10年的時間,才能開500個店,但如果用加盟的話,可能幾千個一下子就有了,但它們的業務能力,將遠遠不如那自營的500家店。
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