福建翼支付創新業務 交易額突破10億元

　　今年2月份，中國電信翼支付在全國範圍內推出交費助手應用，用戶通過手機就能繳清電話、寬頻、水電等費用，異地繳費、為他人繳費等也變得輕而易舉。“交費助手”是翼支付眾多便民舉措中濃墨重彩的一筆，福建是首個提出“交費助手”業務設想並付諸實踐的省份。

　　三年前，中國電信集團公司對翼支付提出了“支撐電信主業規模發展、逐步進入電子金融等新的價值領域”的定位要求。作為翼支付業務在福建落地的主推手，三年來，福建翼支付團隊在林強的帶領下，開創了一項又一項的創新工作。林強按照中國電信集團公司的要求，用創業精神提升團隊和全省對翼支付的認知，身體力行營造電子金融創新氛圍。他帶領福建翼支付團隊克服種種困難，率先打通了翼支付賬戶向電信固話、寬頻充值的通道，同時接入從日常繳費到刷手機購物消費的多項應用，為天翼客戶享受便捷的電子金融服務創造了條件。

　　身先士卒同甘苦

　　翼支付創業的三年，林強和他的團隊就像是一隻被擰緊發條的鬧鐘，一刻不停地往前走。

　　2011年，福建翼支付創業團隊集結的號角剛剛吹響，從技術、運營模式、到商家合作關係，一切都是新的。就在這時，某糕點公司表示同電信公司的合作期滿後將不再續約，因為其他合作方開出了更優厚的條件。如何讓準備放棄合作的商家回心轉意，成為擺在林強面前的一大難題。為此，林強多次來到該糕點公司與其總經理溝通，得來的卻是對方一再重申不合作。不過，林強沒有氣餒，他從移動支付對用戶的影響入手，整合翼支付資源創新合作方式，最終用合作誠意與創業熱情感動了該公司；贏得了該公司福建全省200余家門店對翼支付刷手機消費的支援，同時為該公司帶來了銷售量的提升。而由此，福建省內的向陽坊、美可、金譽、超雅等主流糕點公司也都打開了與翼支付合作的通道，消費者可以使用翼支付在任意一家糕點店進行消費。

　　在第一步跨出去之後，林強所帶領的團隊取得了一個又一個的翼支付首創式突破。福建是全國首個實現在“兩桶油”(中石油、中石化)加油站刷翼支付加油的省份。在剛剛開始的拓展過程中，由於對方對移動支付這一新興業務不是很了解，導致翼支付的推廣工作舉步維艱。林強和他的團隊堅定信心逐一克服困難，首先，在經過幾十輪談判並確認合作的基礎上，用創新性思維解決了新興業務在簽約過程中存在的對傳統流程、機制不適等問題。接著，在加油站門麵店推廣過程中，團隊又展開了新一輪的攻堅行動，最終隨著刷翼支付加油業務在全省全面鋪開，翼支付刷手機加油量迅猛增長，實現了從最初月加油資金8萬元到現在每月逾千萬元的突破。顯著的合作成效以及在合作過程中展現出的鍥而不捨的創業精神，讓合作方對翼支付團隊刮目相看，合作面臨的聯合促銷、站牌廣告贊助等問題迎刃而解，雙方的合作也由此提升到新的階段。

　　值得一提的是，最開始翼支付全省一個月的加油量還不如中石化全省半天的量，很多人認為翼支付拓展與中石化合作的機會渺茫。但在林強和團隊眼中，只要有機會就沒有辦不到的事。林強以翼支付全省迅猛增長的數據展示手機支付時代來臨的趨勢，打動了福建中石化領導。不過，這只解決了問題的第一步，由於福建中石化加油站是經第三方機構中經匯通完成加油支付，這意味著翼支付業務必須經過中經匯通的同意才能最終簽約。為此，林強帶隊到廣州中經匯通總部與其董事長進行商談。第一天的洽談從下午6點一直持續到晚上11點，第二天從早上8點談到中午12點多。有意思的是，林強與中經匯通董事長不提業務只談世事與人生。一番暢談不僅促成了翼支付和福建中石化的合作，林強和柯宗耀也因此成為忘年之交。基於此，中經匯通方面給予了翼支付諸多支援，取消了翼支付在加油站門店墊付預付款的條件，緩解了上千萬元的資金流壓力。

　　創業管理出業績

　　翼支付在福建的發展基於扁平化管理架構下推進，中國電信福建各地市分公司的翼支付團隊和林強所帶領的福建翼支付團隊並沒有直接的隸屬關係。在這樣的背景下，翼支付業務要服務全省各地的百姓還面臨規模落地的難題。

　　工作就像流水，難免會碰到波折，林強與團隊總是辦法比困難多。為解決翼支付業務落地難題，林強調整管理思路，以區域經理掛鉤全省各地電信分公司的方式，對省內地市電信分公司行銷進行點到點的支撐，安排團隊成員服務全省翼支付業務發展。在業務能力提升上，一線電信行銷人員對翼支付業務不熟，林強就帶領福建翼支付團隊到各地市巡迴舉辦業務推介會進行培訓。如今，遍及全省各地的翼支付團隊已經組建，環環相扣論市場，步步為營説競爭。

　　“得益於中國電信福建公司對移動網際網路創業的格外重視，福建翼支付團隊可以從全省範圍內挑選最適合最願意做的人才，同時還有省電信公司支援的發展資源。”談到發展，林強總懷揣一顆感恩之心做事。平日裏，為了讓隊員在各方面得到快速提升，福建翼支付團隊每週都抽空舉辦新業務學習會。學習會從最初林強言傳身教到後來隊員輪流主講、共同探討，團隊的合作意識、創業氛圍逐漸濃厚起來。在資源管理上，團隊的資源要支撐全省各地市翼支付業務發展，存在僧多粥少的矛盾。為此，林強安排各地市翼支付團隊搶盤，用市場化的方式提升成本資源的有效利用率。

　　在中國電信福建公司大力倡導移動網際網路創業的背景下，林強與團隊始終將創業精神和中國電信的轉型緊密結合，創新團隊管理模式，激發隊員創業激情，把翼支付應用帶進千家萬戶。截至2014年2月，福建翼支付個人賬戶數超過240萬，交易額突破10億元；福州、泉州兩地活躍賬戶數及活躍率位居全國前十；商戶自布POS機居全國第一；實現水、電、煤、交罰、彩票等代繳業務32項；依託天翼賬戶打造的線下校園行銷新模式(農大模式)已被推向全國。一連串的數字背後，是福建翼支付團隊艱辛的創業付出和林強管理智慧的體現。

　　超前創新實踐“電子金融夢”

　　在探索“去電信化”轉型的背景下，中國電信正著力構建電子金融業務優勢，努力實現“用5年左右的時間初步建成具有網際網路特徵、運營商特點的金融企業群”的願景，貫徹落實王曉初董事長提出的“兩點論”要求。林強所帶領的福建翼支付團隊在支付寶、財付通等網際網路金融巨頭競爭異常激烈的背景下，用自己的一套方式將中國電信的“電子金融夢”紮根八閩大地。

　　目前，翼支付電子金融理財産品“添益寶”已經在福建率先上線。早在2011年，中國電信福建公司就對翼支付團隊提出金融集約化的要求，基於此，林強帶領福建翼支付團隊分三步追夢電子金融：第一步，調整天翼賬戶，將翼支付作為用戶第一賬戶，打通翼支付賬戶和通信賬戶的通道，通過翼支付就能為手機、固話、寬頻以及水電煤等交費，同時還能在商戶進行消費。第二步，進行商圈構建，林強帶領福建翼支付團隊從校園市場切入，借助校園行銷契機實現翼支付的規模鋪開，打造出具有標桿意義的校園行銷推廣模式(農大模式)。緊接著，福建翼支付從校園市場向大眾市場延伸，構建起“翼刻鐘宜生活”的社區商圈，服務更多的天翼客戶。第三步，接入消費應用，福建翼支付以線下為主，線上線下結合的發展戰略，在民生繳費、刷手機購物等方面構築起了差異化的競爭優勢。

　　如今在福建，越來越多的消費者正通過翼支付進行消費、理財，把錢包“裝”進手機裏，這正是福建翼支付團隊實踐“電子金融夢”的重要體現。圍繞中國電信的電子金融夢，林強帶領的翼支付團隊開放思維，依託支付核心能力，以獨特的視角聚焦新的消費者需求，進行超前創新，從翼支付商圈的構建到交費助手的推出都是踐行這一思路的成果。

　　林強認為，創新發展的過程正是造就福建翼支付團隊堅韌不拔、敢想敢拼、團結協作的創業精神的契機，憑藉翼支付的差異化優勢，中國電信將更加有力地推動網際網路金融健康發展。