彌補O2O短板阿裏微淘籠絡商家對抗微信

　　為應對來勢洶洶的騰訊微信,阿裏係正在嘗試彌補其O2O (Online To Offline,將線下商務的機會與網際網路結合在一起的商業模式)短板。日前,《經濟參考報》記者從阿里巴巴獲悉,阿里巴巴通過微淘,正在和部分線下傳統零售企業商談O2O項目合作,基本合作內容將包括線下引流、會員管理、分成機制、成交轉化、數據挖掘等5項。據悉,初期參與這項合作的商家包括美特斯邦威、G X G、歌莉婭、絕味鴨脖、寶島眼鏡等企業,線下合作店舖超過千家。

　　微淘是淘寶移動端推出的資訊流服務産品,通過微淘,商家可以向粉絲推送商品資訊,而用戶則可以關注自己喜歡的商家,及時獲得各類服務資訊。業內普遍認為,騰訊微信給商家帶來了開展O 2O業務的可能性,對阿裏係的淘寶、天貓、支付寶等業務構成巨大威脅。因此,阿裏係會試圖彌補其O 2O短板,並有針對性地推出具有社交屬性的服務。

　　一家和微信合作的商家向《經濟參考報》記者表示,對於企業而言,微信是一個可以以低成本獲取流量和用戶的渠道。流量經營在國內網際網路行業重要性不言自明,而可貴的流量則毫無意外地掌握在阿裏、百度、騰訊這些巨頭手中,這意味著企業幾乎只能通過從這些大平臺購買流量這話總方式來獲得用戶,因此想要控制獲取流量和用戶的成本非常困難。而微信的出現,給企業提供了一種新的行銷思路。

　　IT業資深分析師王一江稱,對阿裏係而言,更為危險的是,微信的每一個公共賬號都可以成為現有商家的行銷平臺。一旦實現微信用戶通過訂閱公共賬號來尋找商品,再通過微信支付進行交易,則將是對現有電商模式的重大創新甚至顛覆。因此,阿裏和騰訊的未來的競爭關鍵,除了要維護好自身現有的電子商務生態圈,還需要給旗下的淘寶、天貓、支付寶等業務添加社交屬性,提供給商家可控的業務拓展渠道和用戶獲取渠道,否則用戶和商家都會轉而他投。

　　目前,阿裏係的各項O 2O業務正在緊鑼密鼓地推進中。支付寶已經開始支援包括繳納計程車費在內的各類線下支付,而微淘則將幫助阿裏係聚攏更多商家,與微信展開強有力的競爭。

　　此前微淘已在杭州召開了“微淘O 2O運營戰略會議”,開始招募O 2O合作商家,在短短一週內吸引了近千家有線下門店的商家。阿里巴巴方面向《經濟參考報》介紹,此次通過微淘和商家展開的O 2O合作主要包括五個部分:開放地圖介面。微淘將開放基於收貨地址和地理位置地圖資訊,為門店帶來更多線上客戶;線下線上行銷互動。門店客戶來訪,掃描關注微淘,借助淘寶消費大數據,分析門店客源的消費行為,做好二次精準行銷服務;開放會員介面,統一會員管理。線上線下基於網路的CRM (客戶關係管理系統),能夠按門店、區域、消費能力定向發送消息,從而完成線上線下會員的統一管理;導購分成。微淘可幫助線下門店完成對導購人員的分成和佣金管理,用戶進入門店後若線上上産生購買行為,對應的門店和導購也可以拿到分成;開放功能表介面。微淘將進一步開放功能表、介面,完善的商品瀏覽和支付閉環,極大增加線下客戶的成交轉化。

　　阿里巴巴方面還表示,12月下旬微淘還將開放更多介面,為商家提供更多具有社交屬性的服務能力。比如,將增加會員卡介面,電子會員卡將與淘寶綁定,利用淘寶賬號作為會員識別體系,包含消費積分、會員專屬、優惠券等功能。