移動IM大戰：明鬥社交意在電商

　　近日，國內移動即時通訊(IM )市場戰火不斷。網易推出的“易信”、阿里巴巴旗下的“來往”等紛紛亮出“免費流量”的大招吸引用戶，挑戰微信的霸主地位。同時，借著“雙十一”的網購大潮，微信支付平臺初露鋒芒，當日斬獲1號店、易迅等電商超過10%的下單量，成為不可小覷的移動電商入口。專家分析，各方力推移動IM，不僅是為了在微信獨大的移動社交市場分一杯羹，更是為了打造未來移動端的電商入口。

　　微信遭遇狙擊戰

　　來自騰訊的最新數據顯示，微信第三季度月活躍賬戶數約2 .72億，比去年同期增長近125%，在國內移動IM市場獨領風騷。然而，易信、來往等後起之秀對微信的挑戰從未停止，且近來有愈演愈烈之勢。

　　自阿里巴巴9月份正式推出“來往”以來，便定位“熟人社交”，亮出了“內部強推”、名人效應等招數，並從11月起在部分省市贈送手機流量，為用戶使用來往買單。馬雲曾直言，來往挑戰微信，是“螞蟻拱大象”，也是“必打之仗”。阿裏的推廣初見成效，來往曾一度登上移動應用下載社交類排行首位，並借助“雙十一”將用戶數翻番。網易和電信聯合推出的易信則一開始就打出了“免費牌”———免費短信、免費國際長途等等，並宣佈從11月8日起，用戶將享受移動、聯通和電信的全網流量免費服務。易信官方數據顯示，截至10月底，易信用戶數已突破3000萬，目前保持20萬的日增長量。網易C E O丁磊14日表示，雖然移動IM市場對手強大，但是易信“誓不放棄”。

　　根據易觀國際的報告，今年二季度，中國移動IM市場累計賬戶14.8億，同比增長97.6%，發展勢頭強勁。專家認為，在來往、易信推出後，移動IM　的用戶分流是必然，但是背靠龐大的Q Q用戶量以及手機通訊錄，微信的領先地位短期內不會受到影響。

　　微信支付挑動電商神經

　　移動IM市場高速發展，帶動了電商由傳統PC端轉至移動端，用手機、平板電腦購物漸成風尚。根據艾瑞發佈的數據，2013年第三季度中國移動購物市場交易規模為433.4億元，同比增長141.9%，環比增長15.5%，高於同期網購市場的整體增速。在業內人士看來，微信所代表的移動IM早已不單單是移動社交軟體，還是絕佳的移動電商平臺。

　　早在今年8月，微信5.0就借由支付功能打造了移動電商的閉環：騰訊電商旗下的易迅網宣佈全面接入微信支付，用戶可以在微信的場景下通過連結或二維碼選商品、下單、支付，從而完成整個購物流程。截止10月底，易迅網上通過微信支付完成訂單付款總額已經破億，累計達到35萬單。招行、興業、中信等銀行也紛紛綁定微信，推出便捷金融服務。各大航空公司接連入駐微信平臺，增強客戶關係管理。近日，微信發佈新版公眾平臺，為商家開放了個性化定制、地理位置、語音識別等客服功能，加速了移動電商的進程。這些舉動大大挑動了各個電商的神經：一旦移動端通道被騰訊把持，京東、天貓等巨頭將難復往日PC端的輝煌。

　　各大電商的反擊早已開始。微信支付上線後，電商巨頭京東在內部全面棄用微信，轉而以易信群為交流陣地；阿裏旗下的淘寶網則發佈公告稱禁止發佈含有外鏈資訊的二維碼圖片廣告，杜絕了淘寶賣家為微信導流的情況發生。此番推出來往，阿裏更是寄予厚望。用馬雲的話來説，“‘來往’是阿裏人在無線時代爭取生存權利的努力”。

　　對手的懼怕並非空穴來風。在此次“雙十一”，微信賣場小試牛刀，便成為各個接入電商的重要入口之一：易迅網當日通過微信平臺的下單量接近8萬單，佔易迅全站的13%；1號店在接入微信平臺後，通過“掃一掃”功能進入的用戶日均超過2萬。專家預測，如果電商平臺現在起借助微信逐漸建立信任鏈，那麼明年的“雙十一”，微信平臺將爆發更大能量。

　　移動電商大局未定

　　隨著智慧手機和移動支付的普及，移動電商發展已進入快車道。在“雙十一”當日，手機淘寶成交額近54億，是去年的5 .6倍，京東商城的移動端引入訂單數量是去年雙十一的6.4倍，而蘇寧易購的移動客戶端銷售同比增長了10倍。

　　儘管勢頭迅猛，相對於PC端萬億元規模的網購市場，移動端電商仍然剛剛起步，各大電商的佈局也才剛剛開始。在過去的一年中，騰訊借微信支付打造了移動電商入口；阿里巴巴接連投資新浪微博、高德地圖、U C瀏覽器，推出來往，試圖在移動端多點佔位；百度在手機地圖中強化了電商功能；網易也嘗試在易信平臺上接入多個 商 家 ，試 水 本 地 生 活O 2 O (即O nline to O ffline)模式。

　　在業內人士看來，以連接線上線下為核心的O 2O模式正代表了移動電商的未來，而目前該領域還是一片藍海。騰訊C E O馬化騰曾直言將O 2O作為未來微信的主要發展方向之一，正在推廣的“微生活”“微購物”即是O 2O的嘗試，騰訊電商以微信平臺滲透線下的餐飲、娛樂、服飾等垂直行業，幫助傳統企業進行客戶管理、精準行銷，使消費者完成線上線下的一站式體驗。不過，與已有的團購和點評網站比起來，騰訊線下能力不足。易觀國際的分析師表示，坐擁6億用戶，微信急需培養線下商家，通過街道實景搜索、線下二維碼等打造合適的支付場景。

　　早已涉足O 2O的阿里巴巴對來往也寄予厚望。來往的負責人鄒孟睿表示，接下來會把阿裏旗下一系列生活服務類應用接入到來往平臺中，包括掃碼比價工具、淘寶生活、地圖、支付寶等多個應用，未來也會向商家開放。