微博廣告“節節高” 用戶體驗“節節敗”

　　本報記者 張倩怡

　　“新浪微博已接近盈虧平衡線。”2010年大紅大火後幾經盈虧考驗，昨天新浪在三季度財報中終於揚眉吐氣。

　　然而，業界對新浪微博商業化的拷問卻並未停止，“新浪在投資者壓力下加速微博商業化進程，這可以理解。但如果一直以損失用戶體驗為代價，未免得不償失。”網際網路觀察人士洪波坦言。

　　[喜] 廣告收入“節節高”

　　昨天，新浪微博1年多的“從商”經歷交了份不錯的答卷。

　　新浪公司昨日公佈截至今年9月30日的第三季度財報。財報顯示，本季度公司凈營收1.846億美元，同比增長21%；實現凈利潤2540萬美元，同比增長157%。其中2013年第三季度微博廣告營收同比增長125%至4370萬美元，增值業務營收為970萬美元，同比增長121%，其中包括來自網路遊戲的分享營收和微博會員收費。

　　“我們對第三季度的業績感到滿意，盈利水準在微博商業化強勁勢頭的驅動下有了顯著提升。”在昨天的電話會議中，新浪首席執行官兼董事長曹國偉將盈利的功臣頭銜，安在了新浪微博的身上。不僅如此，微博本身實現盈利也首次被新浪官方提上議事日程。“新浪微博業務已經接近盈虧平衡線，有望在今年第四季度首次實現盈利。”曹國偉説。

　　今年4月，新浪微博正式推出主打中小企業的資訊流廣告産品“粉絲通”。這被視為新浪微博加速商業化的重要一步。隨之而來的，微博首頁發佈框下方、右側欄裏開始有了一個個明顯的廣告欄。這項産品給新浪微博帶來了立竿見影的現金流。今年二季度，微博廣告收入首度突破3000萬美元，不到半年，使用“粉絲通”的商戶已經超過了1萬家。

　　不止如此，阿裏以5.56億美元入股更是新浪微博商業化進程中濃墨重彩的一筆。今年4月29日，新浪宣佈與阿里巴巴集團達成戰略聯盟，時隔三個月後，“阿裏浪”正式將雙方用戶賬號互通，同時發佈針對淘寶商家的微博淘寶版。用戶可以通過微博界面上的商品卡片直接進行購買，而不再需要跳轉到淘寶界面；商家也可以在微博上直接進行商品行銷。

　　截至目前，大約48%的微博活躍用戶已經和其淘寶賬戶實現了互通。

　　[憂] 用戶體驗“節節敗”

　　“我已經買了臺豆漿機，每天還給我推送不同款式的機子，價格還一台比一台便宜，這不添堵嘛！”剛打開微博，網頁右側就被四五台豆漿機的圖片塞得滿滿噹噹，本打算瀏覽資訊的馮女士索性關掉了網頁。

　　這樣的用戶體驗並不是少數。“看似有‘情況’，實際是廣告玩曖昧。”網友“風光依舊美”説，那天她隨意點開一位同事的微博，發現一條微博下的第一條留言有些特別，博主頭像是個長相甜美的年輕女孩，留言內容曖昧，“希望你能幸福、快樂，這是我最大的心願！”點進博主的微博一看，卻全都是服裝連結。

　　“幾個月前，大家聚餐時刷的是微博，現在都改微信朋友圈了。”4年前曾經是微博的首批用戶，網際網路觀察人士洪波總結愈發不佳的微博用戶體驗有這麼幾種：隨時擔心僵屍粉會轉發評論微博；隨時擔心你的微博下面會出現小廣告；隨時擔心朋友在一堆垃圾資訊裏看不到你説什麼；不能輕易敲打一些商品名稱，否則會一直收到相關推送資訊。

　　“借助大數據，將超過5億的新浪微博註冊用戶數量和數億電商用戶的數據互通、産生海量有價值的消費資訊”，阿裏入局後，對新浪微博的類似憧憬頻繁地出現在“阿裏浪”的構架中。

　　而在洪波看來，新浪微博只是引入了一種原生廣告的模式，遠未發揮大數據的真正技術。“目前來看，新浪微博推送的廣告微博總是讓人感到突兀，它只是基於用戶的興趣和歷史行為，並不能有效判別用戶當前的購物需求。”

　　“我的興趣圖譜和淘寶cookie對應的購買記錄顯示我不久前買過一樣産品，但也許這個産品的使用週期很長，近期並不需要再購買它，那麼給我推薦類似的産品資訊只能對我産生騷擾。”洪波認為，數據挖掘要從用戶的購物行為、購物端口等海量資訊中找到用戶的真正需求，而不只是簡單複製。