微軟surface保修期僅一年 被指挑戰中國三包政策

　　據中國之聲《新聞縱橫》報道，近日，微軟新款電腦Surface pro在中國市場開售。但是有消費者注意到，這款在微軟官網上號稱“一款平板電腦外觀的筆記型電腦”的産品保修期僅為一年，而國家三包對筆記型電腦的規定為“整機一年，主要部件兩年”。為何蘋果之後微軟再次挑戰我國三包政策？

　　Surface pro是什麼？在微軟的官方網站上，surface pro的介紹頁面最顯著的位置，寫著“功能強大的電腦”。稱，Surface 專業版/中文版是“一款平板電腦外觀的筆記型電腦”。按照我國《微型電腦商品修理更換退貨責任規定》，也就是俗稱的“電腦三包政策”，“筆電微型機”的三包有效期為“整機一年，主要部件兩年”。而對“掌上電腦、電子記事簿、電子詞典等”手持式個人數字資訊處理設備，保修期則僅規定為一年。那麼Surface pro到底該適用哪一項規定？對於“surface pro是什麼”這個問題，微軟客服的解釋和官方網站的介紹一致：

　　客服：它是PC X86的一個架構，它可以實現到我們電腦的功能，相當於一個筆電。

　　記者：那就是説pro就是筆記型電腦？

　　客服：對，它還是平板的這樣的外觀，系統是win8的系統，他可以支援電腦的X86的軟體。

　　但是在微軟surface的售後服務頁面，則清楚地寫著：“包含硬體和附件的一年擔保服務”。記者致電微軟客服確認，無論是整機還是部件，surface保修期僅有一年。

　　客服：部件和整機都是一樣的，全部都是一年。surface所有部件都是一年。

　　記者：一年是吧，主要部件，別的平板電腦是兩年，這surface只能是一年嗎？

　　客服：surface這邊保修期都是一年。

　　記者：國家三包上對平板電腦，和筆記型電腦，主要部件都是兩年啊。

　　客服：微軟這邊對這樣的保修全部是提供一年的保修服務，具體説中國的這樣的保修，因為我們這邊暫時只有這樣的資訊。

　　國內某IT網站資深分析人士蔡小鵬指出，surface的整合度過高，使得“主要部件兩年”的保修政策實施起來存在難度。

　　蔡小鵬：這種産品的話，它的整合度很高，它不像説原來的臺式機或者筆電，很容易就能拆開。surface這款産品之前我們也自己拆過，打開過看一下它裏面整合度很高，整個拆裝的過程也是一個很複雜的過程，所以説整個保修要想按照一年還是兩年，你來劃分哪個是主要部件，哪個是其他的部件，很難區分開。

[責任編輯： 雍紫薇]