用戶質疑三星電視螢幕存缺陷

　　三星電視使用半年就黑屏，更換後“螢幕再出故障”———

　　用戶質疑三星電視螢幕存缺陷

　　用戶疑問1.反映問題兩個月，為何不予更換維修？2.更換螢幕後，保修期是否重新計算？3.三星該款電視機是否存在設計缺陷？

　　本報3月17日訊(記者 崔雲飛)“這臺三星電視螢幕總出問題。”17日，市民王女士向本報反映，其購買的三星電視機，螢幕屢出故障。對此，三星全國客服工作人員表示，需將問題反映至相關負責人後作出解釋。

　　2011年12月31日，王女士以8630元左右的價格夠買了這臺三星UA46D6000SJXXZ46英寸電視機，2012年5月26日，該電視機突然出現黑屏故障，向客服部門反映後，維修人員將螢幕更換，並延保半年。

　　2013年1月，王女士發現，該電視機螢幕下方與邊框交界處，出現2.5cm左右的漏光帶，並且，螢幕底部偶爾出現兩條虛線，李女士再次向客服反映螢幕問題。售後人員查看後表示，“漏光是正常的。”這讓李女士不滿，“就是便宜的普通電視機一般也不會存在漏光問題。”李女士説，維修人員第二次查看後表示，解決該問題需再次更換螢幕，該電視機螢幕還在三年保修範圍內，客服將免費更換。“可至今他們也沒給更換，”李女士説，此事已過去兩個月左右，三星客服至今未將螢幕更換，並且，螢幕更換後是否應該重新計算保修期？三星該型號電視是否存在螢幕設計缺陷？對此，維修人員都未作出解釋。

　　17日，三星售後部門表示，將把問題上報該公司相關負責人，儘快做出解釋及處理。

[責任編輯： 雍紫薇]