據臺灣聯合新聞網5月13日報道，日本星巴克通過一系列手段要留住員工，在日本服務業與建築業等勞力密集産業面臨人才流失的頭痛問題之際，日本星巴克不但成功維持員工向心力，員工至上的核心價值也讓流動率維持在超低水準。
據報道，日本星巴克為了因應主力的中生代員工結婚生子、回鄉照顧家人等生涯規劃，今年春季起採用一套新人事管理系統，讓員工依照需求選擇工作地點，並將大約800名約聘員工升為正職。
日本企業正面臨人力短缺的困境，讓企業開始思考如何招募人才、降低流動率的基本問題。日本星巴克人資主管荻野説，公司三年前就開始重新檢視人事管理策略，醞釀許久後才推出這項新措施。
日本星巴克的流動率極低。根據日本厚生勞動省的數據，一般新人第一份工作三年內離職的機率多達三成，但日本星巴克的新人流動率僅不到5%。
日本星巴克于1995年成立，這些目前平均年齡約35歲、大學畢業後就加入的員工，已成為公司的中流砥柱，隨著這些員工紛紛成家立業、開始負起照顧孩子與扶養雙親的責任，公司至上的傳統人事管理系統與現實的落差就愈來愈大。
採用新人事管理系統後，1500名正職人員可選擇由公司指派或自己選擇工作地點，若反悔也可重選。結果顯示，逾四成員工都選擇第二個方案。
荻野説：“如果沒辦法留住熱愛工作的員工，對企業來説就是損失，因此我們採取行動避免這種狀況。”
派遣與約聘工作等非一般職位，佔日本就業市場的比率高達40%，這些勞工與正職員工的工作條件都需受到同樣重視。不同世代的員工對企業的期望也隨時代變遷改變，若企業無法了解並滿足這些需求，未來可能面臨人才流失困境。何家星
[責任編輯： 楊麗]
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