美國零售業遭遇寒冬 購物季價格戰慘澹收官

　　據美國《商業週刊》雜誌網站12月24日報道，全美零售聯合會預期零售業營業額將上漲3.9%。不過，零售業的增長只是建立在更多的折扣、更長的營業時間零售業以及延後交貨時間的基礎上，這讓整個零售業在感恩節-耶誕節的購物季中並沒有感到歡欣鼓舞。

　　由於進入零售業的渠道眾多，門檻較低，對零售業巨頭來説，線上零售商已經實實在在威脅到他們的生存空間。由於暴風雪席捲全美，導致人們出門意願下降，實體店之間以及那些距離更近的小店爭奪顧客，再算上手機移動購物平臺這個新的競爭對手，因而無論是線上還是線下的零售商感到威脅無處不在。

　　消費者依然對經濟前景表示不樂觀，並慎重地算計每一筆開支。今年打算在假期採購的消費者可以在智慧機的幫助下找到最划算的購物渠道，迫使零售商必須更多地讓利來招攬顧客。由於今年的購物季相比去年縮水了6天，一些商店在11月就早早打出降價招牌，即便如此，零售商還是經歷了自2006年以來最慘澹的感恩節週末。

　　在感恩節-耶誕節購物季結束前的衝刺階段零售商的恐懼感不斷增加，他們忘記了應該依靠差異化手段而不是同質化服務來競爭，最後他們依然用降價、延時和推遲送貨期限的方式來賺錢。如果零售商可以學會創建一種獨特的購物體驗，而不是大打價格戰，則不至於陷入這樣的困境。多達 86%的消費者認為，在無法區分商店名聲的前提下，他們會轉下那些就近的小店購買急需的生活用品。王強