【戰疫 企業家之考】董明珠：風停了再站起來

　　3月，格力電器股份有限公司董事長董明珠接受媒體採訪時説：“2月份格力電器的銷量幾乎是0，損失接近200億。”

　　不過，鐵娘子不會認輸，她認為：“自然災害導致今年欠收，欠收就勒緊褲腰帶共渡難關，有什麼了不起的？疫情發生，經濟下滑是明擺著的，這就説我們不行了嗎？颱風來時頂著颱風上是死路一條。颱風來自然要回避，過了再站起來。”

　　主動出擊，填補業務空白

　　疫情爆發後，格力第一時間全國聯動，馳援抗疫一線。截至目前，格力向武漢及各地捐贈物資價值超過3212萬元，其中捐贈殺病毒空氣凈化器和空調合計2525台套。

　　火神山、雷神山醫院開工建設後，格力派出200多名安裝工師傅志願報名組建空調搶裝“先鋒隊”，高質且快速地完成了兩山醫院的安裝任務，並在此後為方艙醫院搶裝分體式空調。

　　2月11日，格力集結了一支19人的焊工“突擊隊”，再度馳援雷神山，完成南區15個分區、上千個焊點的焊裝工作。這支隊伍被負責現場統籌的領導稱讚：“能打硬仗”。

　　當意識到口罩的巨大空缺後，2月，格力成立子公司——珠海格健醫療科技有限公司。生産口罩首先要有口罩機，這是公司成立之初的目標。值得一提的困難是格力雖然有裝備研發經驗，但從來沒有生産過口罩機，沒有人知道怎麼做。在格力的研發過程中，團隊報廢了很多材料，員工心疼成本，董明珠也心疼，但她更明白：“要敢於伸出援手、敢於吃虧。”

　　在口罩機成功發佈的同時，格力開始自己生産口罩，如何實現大規模量産是新的問題，但格力從不因難停下腳步，董明珠表示：“我想到的第一件事就是怎麼面對，而不是被動地等、要、靠，疫情之下每個人都難，重要的是解決困難，主動出擊。格力會不斷努力，不斷滿足市場需求，希望能為每個人提供他們真正需要的優質産品。”

　　格力必須要做的事：自主研發醫療設備

　　疫情後，格力的行業版圖已經在之前的消費板塊、工業裝備板塊外，新添醫療設備板塊。董明珠透露，格力計劃投資十億發展醫療設備板塊，未來還會投入更多。“突破核心科技、掌握技術，自主研發醫療設備，不再依靠進口，克服短板，”這是她認為“必須要有人做的事”。

　　“格力拿十個億投資醫療設備，即使不成功也要投進去”，董明珠的話並非未戰先怯，投資也非盲目冒進，她對格力的研究團隊充滿信心：“我的信心來自於這些格力優秀的年輕人，有了他們我認為沒有什麼做不成的，只是時間問題。”

　　格力正是通過自主研發，從不懂技術，不掌握核心科技到懂技術、掌握核心科技，從出口量大但只能代工貼牌，到成為全球技術領先的空調品牌。格力空調的蛻變之路是中國製造業擺脫“低質低價”標簽的必經之路。董明珠表示：“這裡面是涵蓋了企業的實踐，這是中國製造業的使命和責任。讓中國製造真正成為一個擔當者，走上世界舞臺，唯一的解決方案就是自主創新。”

　　大企業先動起來，啟動市場是關鍵

　　董明珠對於市場仍持樂觀態度：“疫情影響的不只是一個企業，還關乎到我們整個行業，甚至是全國、全球。這兩個多月以來，我相信任何一個企業都會受到影響，但我認為這些影響都是短暫的，市場還是在的。”

　　復工初期，空調行業處於一個尷尬境地。即便空調賣得出去，也無法安裝，因為疫情管控，安裝師傅不能進入小區。董明珠説這就是空調行業的特點——做不到“獨善其身”。在她看來，隨著疫情逐漸受控，情況已經逐漸轉好。截至3月19日，格力總部已實現90%的復工率。

　　董明珠認為比起單純的企業補貼、資金扶持，如何讓市場活起來是更重要的事情：“市場一旦活起來，小企業就能活下來，還可以和大企業實現聯動。” 格力與不少小企業合作，疫情發生後，董明珠發現很多小企業連零部件都無法提供，補貼不能解決小企業從上游拿貨。問題的關鍵是啟動市場。

　　有了財政支援，企業還需要自覺能動。董明珠倡議：“企業要有雄心面對。疫情帶來了很多困難和危機，不少中小企業甚至生存不下去。大企業應該全部先動起來，一個大企業可以帶動很多中小企業繼續走下去。未來還是很有希望的。”

　　盈利是認可，讓世界更美好才是目的

　　“有人講過中國沒有企業家，都是商人。這話偏激了。”董明珠認為企業家要有情懷，要無私無畏，不能患得患失。

　　盈利是企業的永恒話題。董明珠解釋，企業一定要盈利，盈利證明了社會對企業的認同，但盈利不是目的。真正的目的是讓世界更美好。

　　“吃虧精神”是董明珠經常挂在嘴邊的。她也認為這是克服疫情的辦法：“我們必須要有一種忘我舍我的精神，關愛社會、關愛別人才能幹成大事。”

　　格力2019年年報顯示，全年收入2005億，同比增長0.24%，凈利潤246億，同比下跌5.84%。不算亮眼的成績，但困難時時都有，格力和董明珠早已做好準備。如她所説：“唯一的出路就是想解決方案，而不是退縮。同心協力，沒有解決不了的問題。要敢於面對黑暗，敢於期待光明，疫情之後依然是春天。”

　　以下為專訪董明珠訪談實錄（有所摘編）

　　近段時間以來，新冠肺炎疫情在全國蔓延，對各方生産生活帶來一定困難，不可避免對經濟發展也帶來相應影響。在您看來，疫情對中國經濟影響會有多大？

　　董明珠：自然災害導致今年欠收，你説怎麼辦？欠收，我們就勒緊褲腰帶共渡難關，對不對，那有什麼了不起呢？疫情已經發生，經濟下滑是明擺著的，但是這就説我們不行了嗎？我認為不是。就算今年下滑了，回頭跟10年前的指標比，我們依然是進步的。颱風來時總不能頂著颱風上，那是死路一條，颱風來自然要回避，颱風過了就再站起來，這時號召的是什麼？信心。我們每個人都要重新審視和面對疫情。

　　媒體天天討論GDP下滑、股市下跌。我們不要急，我們舉全國之力對抗疫情，從最初的緊急應對到現在基本控制，這就是進步，全球沒有哪個國家能做到。GDP不增長是正常的。股市本來就幾十倍了，下跌一點有什麼關係？我覺得沒什麼。有一部分人搞資本運作當然著急了。我們一定要正確的態度去看待問題，不能用經濟下行之類的説法來引導整個社會。

　　疫情發生後，您的企業在抗擊疫情過程中發揮了哪些作用，貢獻了哪些力量？

　　董明珠：格力第一時間全國聯動，馳援抗疫一線。截至目前，格力向武漢及各地捐贈物資價值超過3212萬元，其中捐贈殺病毒空氣凈化器和空調合計2525台套。

　　一線疫情災區缺什麼，我們就儘自己所能做什麼，救急如救火，我們有能力就出力。格力的員工是最辛苦也是最可愛的，他們志願馳援疫情體現了中國製造從業者的擔當和大愛，我認為這是最寶貴的。

　　在火神山醫院和雷神山醫院開工建設後，格力的200多名安裝工師傅志願報名組建空調搶裝“先鋒隊”，高品質完成雷神山醫院和火神山醫院空調安裝任務，並在此後為方艙醫院搶裝分體式空調。2月11日，格力集結一支19人的焊工“突擊隊”再度馳援雷神山醫院，完成了南區15個分區上千個焊點的焊裝工作，被現場統籌相關領導稱讚為“能打硬仗的隊伍”。

　　總之，國家有需要，格力人就去做。2020年2月，在疫情形勢嚴峻、防控物資緊缺的情況下，格力成立子公司——珠海格健醫療科技有限公司，具備高標準凈化車間及相關檢驗檢測能力，主要生産口罩、護目鏡、紅外測溫儀等醫療器械産品，全力助力打贏疫情防控阻擊戰。

　　目前，格力加緊生産溫度計、護目鏡、口罩生産設備、殺病毒空氣凈化器、“風無界”新風空調等一系列抗擊疫情産品，緩解物資緊張，助力疫情防控。

　　我要特別要説一下格力自主製造的殺新冠病毒的空氣凈化器。我們製造這個空氣凈化器就是因為防疫需要，急武漢人之急，用兩個月的時間研發出了可以殺滅新型冠狀病毒的空氣凈化器。經過武漢定點收治醫院實地測試和權威實驗室檢測，1小時能有效殺滅空氣中99%以上的新冠病毒，殺滅99.99%的冠狀病毒。我們已經將自主開發的空氣凈化器送到武漢一線，希望這個産品能夠為全力救治病人的醫護人員帶來一份安康。前幾天有個批量購置我們殺新冠空氣凈化器的企業負責人告訴我，用了我們的空氣凈化器，他們現在在會議室開會時都不用戴口罩了，所以特別感謝我們。

　　企業作為經濟構成的微觀細胞，在您看來，此次新冠肺炎疫情對公司所處的行業帶來哪些影響。給您的企業又帶來哪些現實問題？

　　董明珠：我覺得疫情影響的不只是一個企業，還關乎整個行業，是全國、全球都要面對的一個問題。這兩個多月，我相信任何一個企業都會受到影響，但我認為這些影響都是短暫的，市場還是在的。空調行業有一個特點，就是你做不到“獨善其身”。像一些管理比較嚴格的省份和城市，很多小區進不去，空調即使能賣但也無法安裝。由於疫情期間復工推遲和人員流動管控，格力電器初期也遇到了復工人員不足，訂單産能受限等問題，但隨著疫情逐漸受控，很多問題都已經迎刃而解。

　　您認為您的企業當前遇到的最大困難是什麼？又採取了哪些應對措施？效果如何？

　　董明珠：疫情爆發時，我想到的第一件事就是怎麼去面對，而不是被動地等、要、靠。疫情之下每個人都遭遇困難，更重要的是解決困難，主動出擊。

　　過去我們做空氣凈化器，可以過濾PM2.5，並殺滅一些常見病毒，提高空氣品質。既然有這個技術基礎，我想到有沒有可能研發一個可以滅殺新冠病毒的空氣凈化器。如果研發成功，可以有效控制疫情發展。

　　春節期間，我們的研發團隊加班加點，研究專門針對新型冠狀病毒的凈化設備。在疫情爆發兩個月後，就在原有凈化器的技術基礎上，研發出了一款專殺新冠病毒的空氣凈化器。如今可滅殺新冠病毒的空氣凈化器正式上線，經驗證效果非常好，已經捐贈給了武漢定點收治醫院並投入使用。

　　我想説的是在防疫過程中，面對困難要勇敢，一定要勇敢面對，這個是很重要。

　　以自主製造口罩機和生産口罩為例。在此之前，格力雖然有裝備研發經驗，但是沒有口罩機的開發經驗，不知道怎麼做，是在一張白紙上做口罩機。在試驗的過程中，報廢了很多的材料，有的員工擔心成本過大。但我想到了“吃虧精神”，今天你願意幫助別人，明天別人也許才會願意回報你，要敢於援手。後來我們把口罩機做出來了，也給很多企業提供了設備。

　　同時，我們又聽説外面有很多假的、不達標的口罩，政府也很著急。我提出要做口罩，多盡一份力量，而且要保證格力的口罩是合格的、能夠抗疫情的。在“一罩難求”的情況下，“董明珠的店”面向普通老百姓出售口罩。雖然在這個過程中我們不斷遇到新問題，比如：産能限制，但格力還是會不斷努力、不斷地滿足市場需求。希望格力可以給每個人提供他們真正需要的優質産品。

　　您的企業目前復工情況如何？當前，中央各部委、地方紛紛出臺復工復産利好政策，對於政策的支援，您有哪些建議？

　　董明珠：面對疫情，格力將防疫工作放在首位。1月23日，格力成立疫情防控工作領導小組，我擔任組長。此後，我們制定併發布《格力電器復工防疫指南》和《格力電器疫情防控禁令》，逐級落實各項防控措施，確保生活區和廠區零感染。可以説採取了非常嚴格的措施進行防疫。我們的指導思想是確保廠區和生活區零感染。這其中壓力還是很大的，比如我們要實時掌握9萬名員工每一個人的防疫資訊，要做到可查可溯。另外僅珠海總部的廠區我們就有28000名員工，每天換一個口罩，這個量也是很大的。不過總體來説，這些都可以克服。

　　與此同時，格力調整生産線，全力生産防疫物資，並加大科技投入，研發生産殺病毒空氣凈化器等産品，想要以科技力量為打贏疫情防控阻擊戰助力。截至3月19日，格力總部已實現90%的復工率。

　　我覺得政策上應該多考慮怎麼讓市場活起來，而不是一味給企業資金贊助，單純的資金扶持對小企業來説也沒用，市場不活起來，過一段時間還是死。一旦市場活起來，小企業才能活起來，還可以和大企業實現聯動。很多小企業為格力服務，零部件都送不過來，當地政府給錢也沒用，可能還存在到上游拿料的問題。所以關鍵是解決整個市場的啟動問題，只有市場啟動才能解決全盤問題。

　　在面臨困難的同時，往往也蘊藏著諸多發展機會。作為企業的掌舵人，您有沒有想動動“方向盤”的想法？您對未來會有哪些方面的思考規劃？

　　董明珠：我們可以自豪地説，在空調領域，格力現在是全球最大、科技技術含量位於世界前列的品牌，這是最讓我們自豪的。過去格力的出口量那麼大，但都是給人家代工、貼牌，沒有真正的引領價值。而現在格力空調通過自主研發，從不懂，到掌握核心科技，到今天成為世界領導者。這是企業實踐的全過程，也讓我們認識到了中國製造業的使命和責任。我認為，真正讓中國製造成為擔當者，走上世界舞臺，擺脫“低質低價”帽子的唯一解決方案就是自主創新。

　　空調是格力電器的主業，格力永遠不會放棄，是生活中必不可少的部分。我們會用更多先進的技術撐起行業發展。格力有兩大板塊：消費和工業裝備。疫情之中我看到格力還有另一個挑戰——醫療設備領域。現在，格力要拿十個億幹這件事。

　　在疫情發生後，我們國家因為沒有掌握核心科技出現了很多醫療設備短板，而這是必須要解決的問題。格力宣佈拿十個億投資到該領域，即使不成功也要投。而且我相信十個億投進去不可能沒有結果，以後還會追加更多的投入。而且做這件事，格力沒有跟政府要一分錢，都是自己要做的。

　　我認為口罩、口罩機，包括一些日常用品的科技含量不高，格力一定要進軍高端醫療設備領域，為什麼？現在很多高端醫療設備還在依靠進口，核心技術需要突破，總要有人做這件事。很多人可能還沒意識到這件事的重要性，經過疫情，我現在有強烈的意識，疫情後格力電器一定要增加醫療設備板塊。我比較有信心，信心來自於格力優秀的年輕人，有了他們，我認為沒有什麼做不成的，只是時間問題。也許現在我們看到的明天還是黑暗的，但是後天也許就是光明的了。我們要敢於面對黑暗，敢於期待光明，這期間是一個自我挑戰、面對困境挑戰的過程。

　　經歷這樣一個“黑天鵝”後，您對好企業的認定標準是否有了變化，它是什麼？您認為這次疫情會成為推動企業、行業創新轉型的關鍵嗎？

　　董明珠：企業不能老是覺得自己可憐、乞求生存，我們更應該要有雄心面對。疫情帶來了很多困難和危機，很多中小企業甚至沒有辦法生存下去。但是如果大企業全部動起來，一個大企業可以帶動很多中小企業繼續走下去。所以是很有希望的，我們的未來是陽光的。

　　很多人簡單地用GDP減少，産值下滑來看疫情，不是這樣看的。改革開放40年到今天我們沒有經歷過戰爭，越來越像是在蜜罐裏面生活。這次出現疫情，反而給了我們一個機會在不確定或者不好的世界裏看到好的一面。

　　很多人把疫情説成“黑天鵝”事件，我認為當下確實是有很多不確定因素，但是我們的信心、包括對未來的期望是一定能夠戰勝困難的。有時候“無心栽柳，柳成蔭”，你愛別人就是愛自己，這就是我在疫情當中感受到的。

　　在您看來，企業家精神是什麼？當國家遇到困難的時候企業家應該發揮怎樣的作用和責任，扮演什麼樣的角色？

　　董明珠：有人講過中國沒有企業家，都是商人。我覺得這話偏激了，一定有企業家，但是我們有些人認為只要做企業，就是企業家，這就錯了。每個人都愛給自己戴個帽子，説“我是企業家”，但企業家是要情懷的，企業家是要無私無畏的，企業家是不能患得患失的。

　　企業一定是要盈利的，但是盈利不是目的，盈利是因為社會對你的認同。那麼我們目的是什麼？是讓世界更美好。

　　疫情中，我找到了克服疫情困難的辦法——“吃虧精神”。我們必須要有一種忘我、舍我的精神，要關愛社會、關愛別人，才能幹成大事。疫情發生至今我認為也快接近尾聲了，即使還要有一段時間，我們也要用正確的態度面對。困難時時都有，但在困難面前，唯一的出路就是想解決方案，而不是退縮。同心協力，沒有解決不了的問題。我相信疫情之後依然是春天。