中國民航局:力爭國內客運航空公司航班正常率保持80%

2019年02月14日 08:39:00來源:中國新聞網

  民航局要求各運作單位進一步加強資訊告知服務,在銷售客票時清楚告知客票使用條件、行李收費標準等重要資訊,航班取消或延誤時,充分運用多種媒介及時、準確地向旅客發佈航班動態等資訊;持續改進客票銷售及退改簽工作,中航信要全面實施旅客姓名與身份證匹配網上驗證,航空公司要設定合理的退改簽“階梯費率”收費標準,銷售代理企業不得自行變更航空公司退改簽規則,中航協要嚴肅查處銷售代理企業票務違規行為。

  民航局還要求各運作單位要促進民航“無紙化”服務提質升級,簡化無紙化乘機辦理渠道及乘機流程,開展國際和港澳臺航班“無紙化”通關試點工作;大力推進自助式服務,加大自助設備投入;不斷探索智慧安檢新模式,積極做好人工智慧、生物特徵識別功能與民航安保的融合工作等。(完)

[責任編輯:黃曉迪]

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