上海受理網購投訴量暴增創新高 去年增長近九成

　　中新社上海3月12日電 (李姝徵)伴隨著電子商務的蓬勃發展，針對網購的投訴亦直線上升。上海市工商局12日公佈的數據顯示，該市2014年共受理網路銷售類投訴38488件，同比增幅達88%，創下歷史新高。

　　近年來，網購的觸角深入人們生活的方方面面，在享受網購帶來的便利與實惠的同時，市場不規範帶來的弊病也正在顯現。

　　據上海市工商局記錄的數據，2013年上海網路購物的投訴受理量就已高居榜首，達20420件。而2014年，網購投訴量“爆髮式”增長18068件，再度刷新“紀錄”。

　　針對網購投訴的熱點包括了産品品質、售後和服務等。上海市工商局的數據顯示，2014年的網購投訴中，近一半(47%)集中在網路售後服務，此外26%投訴網購産品品質和22%投訴經營者不及時履約。

　　與網購“伴生”的快遞服務也進入“投訴榜單”，位居第九，達5760件。上海市工商局表示，該類投訴主要集中于“雙十一”等網購高峰階段。

　　近年來，電商大戰如火如荼地進行，一些大電商通過幾次大型活動賺得盆滿缽滿。面對熱火朝天的“購物狂歡”，上海工商局指出，一些電商採取虛假促銷手段，誇大優惠力度，為自身宣傳造勢，以獲取不正當利益。因此提醒消費者，勿被網購中的虛假宣傳衝昏頭腦，應擦亮眼睛、理性消費。(完)