馬化騰談未來移動網際網路:希望微信增政府服務介面

　　昨天晚上8點，北京某酒店裏，一場被記者感嘆為“神奇發佈會”的採訪準時揭幕。本來只通知了二三十個記者，卻吸引了百餘位記者到場，據説還有不少摸不到門，正打聽趕來的。所有的話筒和閃光燈都對準了一個人——全國人大代表、騰訊公司董事會主席兼首席執行官馬化騰。這是鮮少與傳媒打交道的他，羊年首次接受媒體採訪。

　　5.57億手機網民、近2萬個各級政府微信公眾號、13萬個經新浪認證的政務微博，通過手機購物、看病掛號、交通出行、交水電費、轉賬匯款，越來越多的民生服務可以盡在“掌握”。但除此之外，移動網際網路的威力還有多大？還有哪些人迫切需要移動網際網路的支援？面對記者拋出的問題，馬化騰提出，移動網際網路還要進一步實現無障礙。

　　移動互聯促城鄉一體化

　　城鄉一體化的進程中，少不了移動網際網路的角色。

　　在馬化騰看來，城鄉一體化要解決的是資訊不對稱問題。在農村，只要你有手機，用微信就可以開微店，利用社交圈推廣自己的産品和服務，做很多以往沒有電腦就做不了的事情，這就是移動網際網路帶來的機會均等。

　　利用網際網路收集各種數據，再通過智慧終端服務民生，這是馬化騰理想中的場景。他説，目前很多政務數據還沒有完全公開，使得App開發者和公眾不能利用，未來，希望在確保安全的原則下，能夠實現更加有序的利用，讓人們能夠通過手機、通過微信，更簡便地獲得政府服務。“我希望以後用搖一搖搖出公眾服務，在人機互動上營造更加人性化的介面，這是騰訊的任務。”

　　馬化騰把這些看作是創新的機遇，“中國在很多領域有創新空間，龐大的用戶、獨特的文化、豐富的應用場景，而歐美不具備這些。”

　　讓殘障人士無障礙上網

　　未來，移動網際網路不僅能讓殘障人士無障礙地領略世界的精彩，還應成為就業新途徑。

　　這是馬化騰提出的另一個觀點。他表示，雖然中國已有 《資訊無障礙身體機能差異人群網站設計無障礙技術要求》，但該標準實施較早，只是從無障礙導向的角度建立起了一個技術規範的框架，在具體的網頁無障礙環境技術要求以及市場服務方面還需要深入探究。

　　“不是盲人也有無障礙需求，何況真正的盲人。”據馬化騰介紹，為突破無障礙的障礙，騰訊聘請了很多盲人工程師來測試體驗。不過在這方面，騰訊也走過彎路，之前的開發者採用了無障礙的開發方式，但後續開發沒有這方面的意識，導致軟體更新後無障礙服務沒有了。

　　殘障人士的殘障類型不同，需求也多種多樣。例如，盲人、聾人、肢體殘疾人對語音處理、語音瀏覽器和手語合成等幾項技術需求較大。在歐美發達國家，在政府的支援下，有不少研究機構投入到資訊無障礙標準和技術的研究中，産生了不少成果，形成了相對完整的産業鏈。馬化騰認為，目前國內資訊無障礙産業尚處於建立發展的初級階段，與殘障人士的需求差距較大。

　　基於此，馬化騰呼籲，社會福利機構、技術研究部門、網站運營部門、産品開發企業、NGO等各類單位共同關注資訊無障礙建設，同時也需社會全面參與，提高全社會的資訊無障礙意識。