“海淘族”買來便宜風險大 選擇海外電商需謹慎

　　原標題：“海淘族”買來便宜風險大 選擇海外電商需謹慎

　　律師：選擇海外電商需謹慎

　　“質高價低”的海外商品頗受人們青睞，“海淘”逐漸被消費者所接受，但諸如物流速度慢、退換貨等售後問題也隨之而來。昨天陸續有消費者稱，通過支付寶“海外購”購買商品後遭遇了售後難題。支付寶工作人員表示，支付寶僅是集合“支付”與“物流”功能，售後問題只能消費者與海外電商自行協商。律師提醒，海淘需謹慎。

　　問題一：品質問題 退貨困難

　　消費者孫女士講述，2014年11月15日，她在天貓商城見到有支付寶海外購的推廣資訊，便通過連結進入一家外國購物網站，先後購買了多件商品。“因為價格確實比國內專櫃低不少，我在幾天內買了十幾個箱包，總共花了兩三萬塊。”但在收到商品後，孫女士發現有的商品存在品質問題，“其中兩個包上有膠漬，沒法清理，影響正常使用。”

　　孫女士就此聯繫支付寶，得到的答覆卻是“需要消費者自己聯繫海外商家處理。”孫女士只得給商家發郵件溝通，雖然最終對方表示可以退貨，可支付寶方又不建議退貨，“支付寶説萬一東西寄丟了更麻煩”，孫女士告訴記者，之後她多次就此事與支付寶聯繫，但問題至今未得到解決。

　　無獨有偶，段女士也遇到售後難題。段女士告訴記者，今年1月初她也是通過支付寶海外購，在美國尼曼百貨網站上購買了一款風衣，收到商品後發現與商家網站上的展示照片出入很大。“圖片顯示的大衣是深藍色的，而我收到的實物是拼色大衣，肯定是商家發貨錯誤。之後我給尼曼百貨發過郵件説明瞭情況，但他們售後非常繁瑣，還要我發傳真申請退貨，這對我們這種普通消費者來説太困難了。”段女士又找到支付寶，説明遭遇，也就此沒了音訊。