消保委狀告鐵路局原因是什麼? 火車票挂失到底有多難？(圖)

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　　丟不起的火車票，是“鐵老大”在任性？

　　消費者保護組織狀告鐵路局——2015年春運啟動前夕，“鐵老大”因為一場官司再次被推上輿論的風口浪尖。

　　2014年12月30日，浙江省消費者權益保護委員會（下稱“浙江消保委”）一紙訴狀，將上海鐵路局(管轄滬、浙、蘇、皖三省一市境內鐵路)告上了上海鐵路運輸法院。

　　緣起是，2014年5月15日，浙江消保委接到消費者陳偉（化名）的投訴：2014年4月，陳偉通過鐵路客戶服務中心12306網站購票，並通過正常檢票程式進站乘車。出站檢票時，陳偉發現車票不見了，他提出憑本人身份證和12306網站反饋至個人郵箱的購票通知，要求車站核實後放行。

　　但杭州火車站不予核查，堅持認為根據規定車票遺失就必須全額補票才予以放行。經交涉未果，陳偉不得已全額補票後被放行。

　　之後，陳偉向浙江消保委進行了投訴，他認為鐵路部門的這種做法不合理。隨後，浙江消保委又陸續接到若干類似投訴，遂有了上述官司。