據新華社昆明1月10日電(記者 王研)10日4時50分左右,有網友發帖稱:“昆明長水機場東航公司機長大罵乘客,情緒激動,強行開機,乘客報警無效,打開逃生門,阻止飛機起飛,機場管理人員一個多小時無人到場。”並上傳了機艙內的現場照片,引發網友關注。雲南警方公佈初步調查情況稱:因飛機除冰關閉空調乘客不適,不滿機組解釋而引發爭執。
據介紹,10日淩晨4時20分許,雲南省公安廳民用機場公安局航廈派出所接局指揮中心指令,要求民警前往114號橋對MU2036航班進行處置。4時25分許,民警到達114號橋後發現該橋沒有飛機,立即聯繫TOC後得知MU2036停靠在112號橋,民警立即趕往。
到達現場後,經初步詢問,得知MU2036航班係由達卡出發經停昆明到達北京,航班于1月9日21時20分落地昆明長水國際機場,由於機場雪雨天氣原因,至1月10日零時許才開放登機。1月10日淩晨1時153名旅客登機結束後,飛機一直排隊等待除冰。至淩晨3時45分MU2036航班開始機身除冰工作。
由於除冰需要,飛機內關閉了空調約30分鐘。飛機內空氣不流通,機上有一位年長女性身體不適,此時機上大部分旅客都比較關注該名旅客的身體狀況,要求機長出面解釋,MU2036航班副機長出面解釋,回答無法讓旅客滿意,致使旅客情緒激動,與機組發生爭執。當該航班推離登機橋後,機上有旅客突然打開了MU2036航班左翼的一扇安全門和右翼的兩扇安全門,後機組將MU2036航班滑回登機口。
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