旅遊市場價格歧視現象頻發

　　(記者 陳傑 曾威)昨日本報刊發《赴滇遊頻現老年人價格歧視》一文引發業界關注，隨後北京商報記者又接到遊客爆料稱，旅遊産品收取附加費行為並不僅限于雲南旅遊線路。記者調查了解到，旅遊市場上針對某類特定人群收取附加費的現象也不少見，並且不僅針對老年人，針對不同地域、不同職業的人都出現收取附加費的情況。

　　業內人士向北京商報記者透露，現在針對特定人群收取附加費的基本都是低價購物旅遊團。國內現在四川、雲南兩條線路的低價旅遊團收取附加費的情況較為嚴重，主要因為四川、雲南兩地的旅行社在設計線路時，根據購物能力對市場進行細分，惡意低價競爭，並以此模式經營多年，早已形成固定模式。四川是針對年齡、職業有嚴格要求，雲南則針對地域、年齡、職業都有嚴格要求。此外，涉及出境的港澳和澳新低價旅遊線路也存有這種現象，而且更為複雜，針對地域、年齡、職業甚至民族都有特殊的規定和要求。

　　針對年齡收取附加費用的線路一般只涉及未成年人及老年人，其根源就是目的地旅行社認為這部分遊客購物能力不足，因此需要收取附加費以填補部分利潤；針對職業收取附加費用的線路一般涉及教師、醫生、記者、律師四類，是因為這類遊客購物能力差又容易出現投訴，目的地旅行社希望以收取附加費形式減少這部分遊客的比例。王先生是一名教師，他就向北京商報記者透露，在去年參加澳新12日遊的時候因為職業問題被加收了3000元附加費。

　　針對特定人群收取附加費用已存在多年，早成為業內常態。廣東決策研究院旅遊研究中心主任李銘建認為，這種行為主要靠政府積極引導，旅行社自我規範，提高旅遊線路的服務模式和服務品質。“選擇這類旅遊線路的遊客一般都是價格敏感型，認為價格淩駕於服務之上，但是到達旅遊目的地後又可能多有挑剔，引發投訴，週而复始，惡性迴圈。想要改善這種情況，還是需要時間，經過一段時間的磨合，市場慢慢進行篩選、淘汰，相應的行為也會隨著減少。”