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“爸爸們”去哪兒 遊客便涌向哪兒

2014-08-19 09:10 來源:經濟日報 字號:       轉發 列印

  “爸爸們”去哪兒,遊客便涌向哪兒。這是親子節目《爸爸去哪兒》熱播後,一下帶火了節目中曾出現過的特色旅遊景點。

  可見,遊客對個性化旅遊的需求非常強烈。傳統的“機+酒”(機票加酒店)標準化産品已不能滿足市場需求。特別是使用線上旅遊佔比較大的80後、90後,這部分群體喜歡求新求異,更喜歡DIY旅遊産品,定制設計自己喜歡的休閒旅遊線路。

  個性化休閒遊給了線上旅遊一次絕好的突破機會。目前,大眾旅遊線路很多,已走入低價競爭的惡性迴圈中。旅遊産業鏈上的産品供應商,只有通過差異化競爭才能實現可持續,而那些設計獨特、服務優質,能滿足遊客個性化需求的旅遊産品,將成為旅遊業新的經濟增長點。這也是為什麼網際網路巨頭、電子商務巨頭,以及萬達等房地産企業開始向線上旅遊靠攏,重金佈局這一市場的原因所在。

  OTA具備天然的網際網路基因,能夠滿足用戶的碎片化需求,提供不同於工業化時期的大規模生産、銷售和傳播的個性化産品。在這一行業,網際網路思維貫穿始終,其“法寶”就是抓住用戶的心,對用戶産生黏性。

  筆者認為,OTA服務商可以向蘋果、小米的“粉絲經濟”取經,他們注重粉絲,關注粉絲的回饋,利用新媒體技術,想方設法拉近與粉絲的距離。而與粉絲零距離,就可以及時了解和把握用戶需求,從而快速迭代自己的産品。産品受到歡迎,“賣相”自然就好。口碑好的産品不愁賣,企業實現盈利則也在情理之中。這樣的道理並非難懂,關鍵是如何突破固化的思維定式。

  網際網路思維強調開放、協作分享。消費者通過OTA渠道購買旅遊線路、産品、服務,然後到線下去消費體驗,體驗後或者會回到網路上進行評分、分享,在這樣的購買環節中,更能體現旅遊的O2O模式。眼下,一些線上旅遊企業正試圖通過開設線下體驗店,搭建起與消費者溝通的橋梁。此外,適應手機APP消費潮流,借助移動端,來滿足自駕遊、全家遊、親子遊等的移動化需求,改善旅遊消費體驗環境,也不失為良策。

[責任編輯: 楊麗]

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