辦稅已取號加班也要辦 北京地稅系統推便民服務

　　“您這兒幾點下班？我要列印個稅證明，忘帶身份證了，今天來得及的話，我現在就回家取！”“不用，咱這兒有24小時自助列印機，您改天拿身份證隨時能打，不怕我們下班。”昨天臨近下班時，匆匆跑進西城地稅局第三稅務所的市民林先生大松一口氣。

　　記者從市地稅局了解到，從昨天起，北京地稅系統推出18項便民服務措施，包括延長工作時間接待當天所有辦稅人、首批24小時個稅自助列印機正式上崗、縮短涉稅諮詢和建議反饋時間近一半、手機APP投訴舉報和發票查詢等辦稅現代化舉措。

　　24小時個稅列印機亮相

　　“每到月末，很多公司扎堆趕來報稅，有時候好不容易快叫號了，已經到了稅務部門的下班點了。”昨天上午，西城區一家商場的財務人員在辦稅大廳講述以前報稅的不便經歷。

　　“今後納稅人類似的不便沒有了。為了給納稅人提供更便捷的服務，我們推出了延時服務。”市地稅局相關負責人介紹，從昨天起，納稅人只要在辦稅服務廳規定的下班時間前領到號並等待辦理涉稅事項的，服務廳將延長工作時間，直至把所有涉稅事項辦理完畢，目的就是避免讓納稅人重復跑多次。

　　“這個亭子是幹嘛的？”昨天上午，家住牛街附近的居民發現，西城地稅局第三稅務所門口多了一個藍色的自助服務亭，裏面乾淨整潔，自助機顯示可提供24小時發票查詢和個稅證明列印服務。

　　“我是公司人力資源部的，為了幫同事們辦工作居住證，今天來打個稅證明。”市民王女士捏著4張身份證進了自助亭，把二代身份證放在感應區，很快就顯示出了每個人全部的繳稅資訊，摁下“列印全部”，機器提醒“請等待”。不消5分鐘，王女士就辦完了全部業務。“太方便了，自助機提供24小時服務，下班時間也能來辦理了。”

　　市地稅局納稅服務處李處長介紹，24小時個稅列印機是北京地稅系統落實春風行動便民辦稅18項舉措之一，去年北京各區地稅局陸續推出了個人所得稅完稅證明自助終端，考慮到有些納稅人在非工作時間也有這一需求，於是此次推出了24小時個稅終端，並率先在西城和房山亮相，而且增加了發票查詢功能。今後其他區縣也將陸續推出。

　　涉稅投訴反饋時間減半

　　“市民怎麼查詢發票資訊？”“可以通過電話、網站查詢。”“這種列印出的文書式稅收完稅證明能否作為納稅人記賬抵扣憑證？”“不能。”昨天上午，針對市民日常涉及的熱點問題，市地稅局工作人員一一作答。

　　市地稅局相關負責人介紹，從昨天起，本市涉稅諮詢和建議響應訴求機制也進行了優化。涉稅諮詢建議類訴求，地稅機關在受理後即時答覆。不能即時答覆的，將在5個工作日內向納稅人反饋辦理結果，而按相關規定是納稅人進行書面諮詢的10個工作日內給予答覆；如果是納稅服務投訴類訴求，地稅機關將在受理後15個工作日內將處理結果書面告知實名投訴人，而按相關規定此項事務是30日內辦結即可。“如果是現場進行投訴、事實簡單、清楚，不需要進行調查的，地稅機關將即時進行處理。”

　　為了更好落實18項便民措施，市地稅局先在西城區“試點”，建立了500平方米的標準化服務大廳。記者在現場看到，標準化服務大廳設置了諮詢輔導區、自助辦稅區、等候休息區、辦稅服務區和爭議調解區，由納稅人發起的6大類、184項辦稅業務，均可在大廳內實現“一站式”辦結。本報記者 陳博