450元雲南6日遊旅行社限制年齡 稱超30歲具購買力

　　5月4日，記者報名體驗一個北京一日遊的特價團，僅兩小時在景區遊玩，其餘均為逛物環節。

　　日前，一段導遊辱罵遊客的視頻在網路上瘋傳，低價團、強迫購物等再度成為關注焦點。2013年出臺的《旅遊法》規定：旅行社不得以不合理的低價組織旅遊活動；不得指定具體購物場所，不得安排另行付費旅遊項目。

　　近日，記者通過網路搜索發現，同樣一條線路，參團的價格存在數百元甚至2000元的差價。其中，一個北京至雲南雙飛6天的低價團，明確限制參團遊客年齡在30歲到54歲之間。對此，旅行團工作人員表示，限制年齡是為了保證遊客有購買能力，從而收回成本。

　　5月4日，記者報名體驗一個北京一日遊的特價團，旅行團不僅不和遊客簽合同，且一天僅有兩小時在景區遊玩，其餘大部分時間均為玉器和特産的購物環節。

　　線路：雲南六日遊

　　“450元特價團大部分時間購物”

　　記者在網上搜索“北京到雲南昆明、大理、麗江雙飛6天跟團遊”，旅行社給出的報價多在2000元到3000元之間，但也有一些報價在800元到1500元，最便宜的一個特價團只要450元。

　　價格相差近5倍的不同旅行團，行程安排顯示大致相同，以2350元和800元、450元的三個團來説，均從北京出發，往返雙飛，提供當地空調旅行車，途經昆明、麗江等雲南景區。

　　記者發現，其中2350元的團和800元的團為同一家旅行社組織。被問及高價和低價團的區別，旅行社工作人員稱，2350元的項目安排中，入住4晚5星酒店和1晚豪華溫泉SPA酒店，而低價團僅為普通酒店。“最大的區別應該是購物，特價團的大部分時間都在購物。不過，出了雲南導遊罵人的事後，我們一般也不推薦低價團。”

　　此外，在450元低價團的團費下方，附有一行報名須知，稱該特價團的適宜人群為30歲-54歲，2帶1無附加。

　　記者以遊客身份諮詢該家旅行社，工作人員解釋稱，低價團本身是虧本的，必須通過遊客購物，來賺回成本。為了保證購物環節，特價團的參團人員年齡必須在30歲到54歲之間。“這是我們所稱的正常年齡，具有購物能力。若不滿30歲的，需要找一個正常年齡的帶著，否則只能參加2000元以上價位的旅行團。”

　　該工作人員同時稱，雖然不能強制購物，但遊客必須按導遊要求進入商店，並且要待滿規定時間。

　　“這種虧著的團，導遊肯定會拼命遊説你，你要能扛得住，不要生氣什麼的，畢竟一分錢一分貨。遇到的團隊能買的，導遊服務肯定好，要是都不買，導遊肯定會各種説你。”該工作人員説。

　　線路：華東六日遊

　　“特價團景點基本都是免費的”

　　旅行社以低價吸引遊客，除購物環節加大外，低價的折扣還往往“打”在遊覽項目上。

　　通過登錄旅行網站查詢，記者找到了兩個同是“華東五市雙飛六日遊”的旅行項目，一個報價是2590元，另一個報價850元。通過網站中的資訊可以看到，二者均為北京出發、往返雙飛，且住宿都是快捷連鎖酒店的標間。除了在餐費上稍有不同外，兩個旅行團最大的差異便體現在遊覽項目是否需要自費上。

　　根據網站的介紹，在2590元的項目中，遊覽景點的門票已經全部包含在團費當中；而在850元的項目中，遊客不用交錢就可以遊覽的景點往往本身就免費，如：淮安周恩來故居、南京夫子廟及秦淮河旅遊帶、中山陵等，而“烏鎮東柵”、無錫尚湖景區則明確標明“門票自理”，除此外還有“靈山聖境”、“蘇州定園”等自費“推薦景點”。

　　此外，低價旅遊團在行程中也明確標注了購物項目，如“參觀絲綢博物館”、“參觀珠寶公司”、“參觀珍珠研究院”等，平均每個購物項目都要一小時或一個半小時。

　　記者以遊客身份諮詢850元的旅行團，接線人員稱：“之所以能夠低價，一方面是因為很多機票是特價的，比較便宜；另外一個就是提供的景點基本都是免費或者費用很低的，除了這些再去玩兒就要費用自理了。”該工作人員説，自費項目並不會強制參加，“但是往往最好玩兒的都要自費，所以到了之後一般遊客多少會參加一兩個。”

　　線路：北京一日遊

　　遊玩僅2小時 途中多次購物

　　搜索北京一日遊，能看到很多特價團，價格大多在100元以下。以文化專線為例，旅行項目包括八達嶺長城、明十三陵、鳥巢水立方外景等。記者選擇了一家80元的特價團諮詢，接線員表示：“80塊錢包含門票、車費、餐費等所有內容，沒有自費項目，沒有購物點，是純玩兒團。”

　　5月4日早6時，記者和其他30多名散客，開始了北京一日遊的行程。

　　旅遊大巴上，記者交了80元團費後，要求籤訂旅遊合同。導遊表示，要簽合同，得補夠150元旅行費，“你這是低價團，不用簽合同了，跟著導遊就行。”

　　路上，導遊開始向乘客介紹自費項目：看老北京天橋絕技表演，每人收費130元錢。記者拒絕交錢，導遊稱：“不交錢你自己買長城門票。”

　　一番“爭論”後，最終，記者被收取50元作為自費項目的費用。

　　7時40分，旅行大巴到達水關長城，導遊招呼遊客下車。“這和八達嶺長城一樣嗎？”有遊客問。

　　“一樣的。”導遊説著，催促遊客下車。

　　如果説對長城的遊覽算是偷梁換柱，組團時承諾的十三陵遊覽項目直接成了走馬觀花。遊覽完水關長城後，大巴往十三陵方向開，不過到站卻未停車。

　　導遊介紹，十三陵只對外開放三個陵，“現在正在進行維修保護工作，大型的團隊接待不了”，而且“陵墓晦氣，老人、小孩、學生、當官兒的以及運氣好的新婚夫婦都不宜進入。”

　　除了水關長城的100分鐘遊玩，和坐在車上逛完的明十三陵，所謂的北京一日遊，整整一天只有兩小時在景區遊玩，其他時間都是購物環節，包括兩家玉器城及一家土特産超市。

　　專家觀點

　　限定購物時間涉嫌強制購物

　　北京市旅遊學會副秘書長劉思敏表示，特價團不等於零負團，一些旅行社可能會通過讓利的方式進行促銷，這不會損害消費者的利益。但也有一些特價團實際上就是零負團，這種團一般會先以低價吸引遊客，然後將購物安排在行程裏，雖然理論上不強迫購物，但是正常的購物，是不會要求遊客待滿多少時間的，而這種團一般會有時間限制，這已經帶有一定的強制性。

　　北京一家旅行社的負責人坦言，雖然旅遊法有明確規定不得指定具體購物場所，但這種規定是活的，有很大的彈性，因為它後面還有一句：但是，經雙方協商一致或者旅遊者要求，且不影響其他旅遊者行程安排的除外，這就使得一些旅行團有空子可鑽。

　　劉思敏建議遊客出行儘量不要選擇團費過低的旅行團，此外，應事先看好旅遊合同的條款中是否有年齡限制、列出購物地點等附加條件。

　　采寫/攝影 新京報記者 左燕燕 實習生 王夢瑤