湖南長沙：“5全便利店”打造一站式消費

　　你可曾渴望過，有這樣一個社區小店，它可以滿足你購買日常生活所需的百貨用品，你可以在這兒交水、電、氣、電話費，還可以信用卡還款，想外出辦事，還能訂個火車、飛機票。如今，在湖南長沙市，就有這麼一批便利店，人們稱之為“5全便利店”，意指5分鐘達到、購買便利、功能齊全、安全放心。

　　規範經營

　　據長沙市商務局有關負責人介紹，“5全便利店”並不完全等同於小區常見的一些私人開設的小商店，目前是由步步高和家潤多這兩家品牌連鎖企業進行試點開設，對於經營品種、品質和服務等方面都提出了規範要求。據了解，長沙市所有“5全便利店”統一設計，統一標識，並對“5全便利店”的標識進行了商標註冊保護，註冊的標識為：綠色溫馨小屋下邊寫著“5”。“5全便利店”的便民性體現在兩方面：一是選址。“5全便利店”都開設在小區內，切實節約了社區居民和消費者的出行成本，方便了老百姓的日常生活，節約了消費者的時間。二是服務功能非常齊全。據上述負責人介紹，“5全便利店”目前可以實現的服務功能有十大類十八項，具體為：金融服務：信用卡還款，轉賬，餘額查詢；公共繳費：水費，電費，燃氣費；便民繳費：有線電視等繳費，通訊繳費充值，航空機票訂購；郵件收寄：國內EMS郵件收寄，國內小包郵件收寄；郵件轉投：國內小包轉投；報刊徵訂：郵發報刊收訂；家政服務：居家養老、鐘點保潔、家政保姆、病人護理；再生資源回收：廢舊電池回收，家電回收；旅遊資訊服務：出境旅遊産品、國內旅遊産品、湖南省及周邊旅遊産品、特色旅遊産品；公益宣傳：打擊非法集資和傳銷。

　　打破單一經營模式

　　傳統的社區便利店、超市的經營模式一向是以銷售商品為主，而“5全便利店”遵循“便民、價廉、放心”原則，由步步高、家潤多等大型連鎖超市與大型農産品供銷、配送企業合作，運用現代資訊技術打造而成，不僅是在賣商品，更是提供了一種以服務帶動消費的全新運營模式。據長沙市商務局有關負責人介紹，“5全便利店”對生鮮果蔬、肉類等鮮活農産品實行社區平價直銷，既有效解決了生鮮農産品“最後一公里”問題，又很好地保障了市民“菜籃子”工程。目前，全市已經開設“5全便利店”40家，通過探索農産品“訂單配送”模式，以“網路訂購、定量包裝、清潔配送、社區直銷”的服務形式，實現了農産品“網訂店取”，讓市民享受家門口的“一站式”終端服務。據悉，2013年年底長沙市將開設160家“5全便利店”，其中步步高100家，家潤多60家，明年預計達到300家，屆時“5全便利店”將遍佈長沙城區。此外，為了確保消費者的利益，保證社區的食品安全，“5全便利店”還將設立商品溯源系統，提供查詢設備。屆時消費者只需掃一下商品的條碼，就可以輕鬆查閱商品在生産和加工過程中的一些細節，使用更加放心。　（作者：沈娟）