京華時報訊(記者古曉宇)昨天,中國移動對外公佈了六項服務承諾,其中在訂購消費的服務上,中國移動表示,用戶對因惡意軟體而被扣資訊或功能費的,中國移動將全部予以退還。
中國移動表示,在訂購服務收費方面,要更加清晰透明,持續落實“0000統一查詢和退訂”、“業務扣費主動提醒”、“二次確認”等增值業務透明消費舉措,同時持續開展惡意扣費軟體日常監測,對於發現的惡意扣費軟體,第一時間封堵、關停,並公開警示;多渠道受理客戶關於惡意扣費的舉報,100%查證和回復,對因惡意軟體而被扣資訊或功能費的,全部予以退還,並對違規合作方嚴厲處罰和公示。
在不良資訊治理上,中國移動表示要大力治理垃圾資訊,對點對點及集團行業端口類垃圾資訊實施全網集中監控治理,對自有業務端口資訊群發實施嚴格的集中管控,杜絕違規發送;開展“偽基站”治理專項行動,完善“偽基站”監測識別手段,配合相關部門予以徹底打擊;嚴查狠打手機淫穢色情網站,對網上淫穢色情資訊進行集中監測和封堵。
除這兩方面外,中國移動此次公佈的服務承諾還包括:實施4G“不換號、不登記、快速換卡”、流量資費,實惠簡明、實名登記,嚴格落實以及為用戶提供星級服務等。
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