電商來襲:線下企業“觸網” 線上電商“落地”

　　“商業與創意文化”、“科技與綠色環保”，是昨日舉行的“第三屆穗臺青年論壇”的兩大主題。其中，傳統零售企業與網路零售電商的“交鋒”成為會上的最大看點。在電商飛速發展的時代，傳統零售業應如何突破？隨著網際網路和電子商務的成熟，網路零售市場格局逐漸清晰，電商企業如何維持高速發展勢頭？與會嘉賓們展開了精彩對話。

　　電商來襲傳統零售業思變

　　中國網路零售市場到底有多大？夢芭莎創始人兼CEO李曙東提供的一組數據或許可以作為參考：

　　2012年，中國網購用戶規模達2.47億，同比增長21.7%，其中僅淘寶註冊商戶就達600萬；去年中國網路零售創造了13205億元的銷售額，同比增長64.7%，預計今年有望達到18155億元；2011年，中國已經成為全球第二大網路零售市場，增長速度遠超過世界其他國家，網路零售已經成為中國經濟增長的重要推動力。

　　但李曙東也指出，中國網民數量世界第一，但中國的寬頻網路普及率只有30%，遠低於美國的68%。麥肯錫預計稱，隨著3G和寬頻網路覆蓋的擴張，中國網路零售市場規模到2020年將增長至2.7萬億-4.2萬億元。

　　對於網路零售商的“洶洶來襲”，傳統零售商怎麼看？正佳集團副董事長謝萌説，不能簡單建立一個網上的正佳商場，而是要從創造消費者需求、完善消費者體驗出發，選擇與網商進行線上線下的合作，以此實現對線下零售的重大改變。

　　線上線下可取長補短

　　O2O為Online to Offline的簡稱，是網際網路時代，商業社會中現實世界與虛擬世界，線上線下互動的新商業模式。在昨日會上，無論是傳統零售商，還是網路零售商均認為，線上線下加速融合已成零售業發展趨勢。

　　“O2O正在引領著一場電商變革。線下的服務可以線上上支付，線下商戶也可以像電商企業一樣查看具體的行銷效果，這個正在逐漸形成的生態圈中，將會吸引更多的線下商戶將其業務和線上融合。”李曙東指出。

　　謝萌也表示，之前有人預測，傳統零售遲早會被網商所取代，但目前來看，均衡發展是不可避免的。

　　“線上技術能提供最完整的資訊，比如産品的設計、材質和技術含量，讓消費者更全方位地了解産品，但線下零售能提供更完善的體驗，比如試衣，香水的味覺等，至少目前線上還無法提供。”謝萌説，為加速融合，正佳推出改變零售的五種數字技術，比如面部識別、3D及全息投影、移動支付等。

　　未來商業將個性化體驗化

　　如何看待線上線下兩者之間的競爭關係？與會人士指出，其實還是要回歸到商業的本質，就是為顧客提供更好的服務和體驗。

　　採訪中，李曙東所透露的一個數據令謝萌感到驚訝，那就是作為電商代表的夢芭莎，線上顧客的轉化率遠低於線下顧客進店成交率。以服裝為例，同一品牌服裝在電商平臺上的年平均消費是3到3.5次，而很多線下零售服裝品牌，重復購買率可以達到7或8次。“顧客未下單有很多原因，比如線上不放心，擔心尺碼問題或體驗問題，那麼線下呢？能不能把這97%的顧客轉化到線下進行消費？”

　　李曙東指出，未來商業發展正在走向個性化和體驗化，如果能把網際網路的線上思維帶到線下去，改變傳統零售管理和商業業態，將會開拓出一個巨大的消費市場。

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　　專家指出未來兩岸經濟“互補性減弱而競爭性增強”廣東可吸引臺灣服務企業設分公司

　　南方日報訊 （記者/賴競超 駱驍驊 通訊員/駱燕容 陳韻欣）昨日，在“第三屆穗臺青年論壇”上，來自穗臺兩地的200多名青年企業家代表和專家學者匯聚一堂。專家指出，未來兩岸經濟或將出現“互補性減弱而競爭性增強”。

　　在論壇上，清華大學臺灣研究所臺資企業研究中心主任李保明表示，由於兩岸經貿合作基礎、産業結構及國際環境發生了新變化，兩岸經濟互補性或將減弱，而競爭性增強。他説，相較于1990年代，兩岸經貿合作基礎發生了新變化。一是包括勞動力成本、物價和生産技術在內的兩岸要素稟賦價格均發生逆轉變化。“上世紀90年代，臺灣勞動力成本是大陸的20倍，但現在前者僅為後者2倍；從1990年發展至今，大陸某些發達地區物價水準甚至超過了臺灣；而兩岸生産技術差距則明顯縮小。”

　　兩岸製造業該何去何從？李保明建議，兩岸製造業合理分工、協調投資、形成産業鏈合作，打造具有國際競爭力的産業和産品品牌。“對於臺灣而言，其製造業技術領先、創新能力強，且具有開拓國際市場的經驗，而大陸則具備製造能力強、産業鏈完整和市場潛力大的優勢。”李保明認為。

　　今年6月，兩岸簽署《海峽兩岸服務貿易協議》，其中臺灣開放64項，大陸開放80項。李保明指出，其中臺灣開放的項目2/3低於WTO開放程度，而大陸開放的80項中，有70項高於WTO承諾。

　　對於廣東而言，該怎麼在兩岸服務貿易協議框架下深化粵臺合作呢？李保明坦言，廣東製造業基礎雄厚，技術先進，擁有市場優勢。“所以廣東可以充分利用市場優勢和物流條件，吸引那些在華的臺灣服務類企業到廣東設立分公司。”

　　另據介紹，本屆穗臺青年論壇由國臺辦、省臺辦指導，廣州市臺辦等單位聯合主辦，廣州市青年商會協辦，並首次採用電視轉播的方式，對論壇的演講、對話及交流議題進行廣泛傳播，實況錄播節目將於9月21日上午10時35分在廣州廣播電視臺綜合頻道首播。