沒有大社區就不會有大電商

　　剛剛過去的8月，整個電商行業便熱鬧異常，先是各大電商企業搶在818前發起各種“抄底價”大促活動，緊接著818後各大企業又推出了各自的促銷方案。國內電商市場正在發生怎樣的變化？電商企業又將如何應對新的市場變局？《經濟參考報》記者就這些問題採訪了家電産業問題專家羅清啟先生。

　　低價的目的是積累用戶資源

　　《經濟參考報》：從目前看，價格比拼成為電商企業整個8月的主旋律，特別是國美線上主導發起了大規模的低價運動，這場價格戰與此前電商行業的集體價格混戰是否相同？

　　羅清啟：我認為，這場低價運動與此前的行業集體價格混戰有著本質的區別，此前的行業價格混戰是産業發展初期的混沌狀態，是站在企業角度開展的，而當前行業的低價運動在很大程度上是站在用戶角度開展的。

　　不誇張地説，之前行業盛行的價格混戰更多地停留在口頭上，各大平臺爭相打出低價大旗，但很多産品不是沒貨就是限量，大部分用戶很難在價格戰中獲得真正的實惠。而以國美線上為代表的企業發起的此輪價格戰顯然不同，因為這場低價運動首先就是站在用戶角度開展的。

　　這場低價運動在更大程度上意在培養用戶的消費習慣，包括購物習慣以及平臺選擇習慣，一旦用戶與低價平臺之間構建起“即時通訊”的機制，這就意味著該平臺獲得了網際網路時代實現爆炸式增長的根本籌碼，這才是以國美線上為代表的電商企業發動此次低價運動的根本動因。

　　電商行業將迎來用戶洗牌階段

　　《經濟參考報》：對整個行業而言，但凡是發生過大規模價格戰的行業，無論是電視還是手機行業，都進行了一場場洗牌，那麼電商行業的這場低價運動將帶來什麼樣的影響？

　　羅清啟：這場低價運動的本質其實並不在低價本身，其最大的作用將是加速電商平臺的洗牌整合。

　　從目前電商行業的實踐看，以往電商行業的整合更多的處於一種資本整合的階段，無論是尋求資本上市還是資本的跨界整合，都是一種資本驅動的狀態，或者説是處於尋求、培育資本炒作特點的邏輯中。

　　此輪低價運動有望從根本上扭轉這一狀態，因為它是基於用戶需求的一種整合，這是跨平臺的更大規模的一場産業整合運動，而非資本驅動下的整合。由此可見，在這場低價運動中，能夠把握用戶需求且有供需鏈整合實力的企業才能真正受益，享受這場低價運動帶來的産業整合機遇。不誇張地説，未來行業內少數的電商企業將壟斷用戶的消費行為，他們將主導整個産業的發展。

　　沒有大社區就不會有大電商

　　《經濟參考報》：現階段，整個電商行業都處在一種焦慮狀態，未來電商乃至整個零售業究竟將走向何方？

　　羅清啟：我覺得未來整個行業將迎來平臺電商時代。

　　馬克思曾説過，人的本質不是單個人所固有的抽象物，而是一切社會關係的總和。從這一意義上講，電商或者是零售企業更多的應該是一種關係的集合平臺，這種關係不是單純的産品買賣關係，而是一種需求表達與需求滿足之間的聯繫。所以説，未來單純的電商渠道將無法生存，因為它只能與用戶産生一次性的買賣，而無法與之形成持續性的“通訊”，這樣帶來的只是購物的顧客，而不是真正提出需求並獲得滿足的用戶，這種狀態具有相當的偶然性，註定無法實現可持續發展。

　　我們現在都在講網際網路思維，但網際網路思維的本質其實不局限在網際網路這一工具上，而在於運營模式上。簡單來講，未來的平臺電商其實就是用戶表達需求與為用戶尋求滿足需求産品的一個“自由市場”，其中有海量的用戶數據，而平臺電商連接的就是用戶的需求數據與産業鏈資源，能夠快速滿足用戶需求。從這個意義上講，像國美線上這樣擁有線上線下整合優勢的平臺更容易轉身成為平臺型電商，因為現階段用戶對體驗性的要求更多的要依賴於線下的門店、服務等體系去實現，這將成為未來發展中最大的變數因素。