消費者仍擔心執行難
本報訊 (記者薛松)昨日,電商平臺京東宣佈自2014年1月1日起,用戶已可按照新修改的《中華人民共和國消費者權益保護法》(以下簡稱“新消法”)的規定享受相應的權益。京東已從自營品類開始試行新消法,開放平臺商家經針對性培訓後也將逐步執行。據悉,新消法將於2014年3月15日正式實施,京東此舉比國家規定的正式施行日期提前了兩個半月。
多家電商表態已開始執行
阿里巴巴和騰訊也分別對記者表示,天貓和易迅已全部執行了“7天無理由退貨”。
阿里巴巴相關人士表示,天貓已經全部執行了“7天無理由退貨”。一旦法規正式實施,平臺將約束商家遵守新消法的相關規定。
易迅網相關人士説,易迅網一直都在執行7天無理由退換貨,此外,易迅網還提供到府換新、到府取件、到府安裝等特色服務,2014年還將繼續優化升級服務舉措。
一些消費者表示,現在只有一些電商自營平臺能做到退換貨等國家規定,例如淘寶等第三方平臺上的商家還難以做到。IT法律專家趙佔領説,很多退換貨的細則並不明確,只能按照平臺或商家的遊戲規則,容易引發爭議,可能會執行困難。
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