醫藥電商市場硝煙瀰漫 牌照和地盤之爭最厲害

　　網際網路大佬們對醫藥電商市場垂涎已久，但因行業特殊性和準入門檻高，天貓、京東等第三方交易平臺一直遊走在醫藥市場邊緣。不過，隨著國內首個第三方網上藥品交易資格證的頒出，醫藥電商市場的利益格局似乎正在被打破。業內人士于海軍介紹，當前醫藥電商領域爭奪最厲害的是資質牌照與市場地盤。

　　牌照之爭

　　2013年11月12日，國家藥監局為河北慧眼醫藥科技有限公司95095醫藥平臺頒發了第三方網上藥品交易資格證試點牌照，准許其開展為期一年的網上零售試點工作。

　　一個不為人知的醫藥平臺獲得國家藥監局頒發的首個網上藥品交易牌照，這對於擁有巨大流量和用戶的天貓、京東等電商巨頭來説多少有些出乎意料。按照規定，網際網路藥品交易必須同時具備網際網路藥品資訊服務資格證和網際網路藥品交易服務資格證兩張牌照。“不顯山不露水”的95095網站進入公眾視野後，電商巨頭們的領證之路也在提速。

　　此前有報道稱，京東已經拿到第三方藥品服務交易資格證。不過，京東醫藥城首席執行官崔偉表示，京東只具備網際網路藥品資訊服務資格證，正在為領取另一張資格證積極備戰。

　　2014年1月23日，阿里巴巴集團宣佈斥資13億元入主醫藥電商中信21世紀有限公司，而中信21世紀正是95095網站的間接控制者。于海軍認為，阿裏此舉是“借殼上市”，意在為旗下天貓醫藥館名正言順地賣藥做鋪墊。

　　由於資質問題，阿裏目前只能通過在天貓醫藥館或淘寶平臺進行藥品展示，然後連結到其他電商網站進行間接介入，並沒有形成嚴格意義的網上藥品銷售。而入主中信21世紀後，阿裏相當於拿到了其持有的網上藥品交易資格證，這也意味著阿裏可能成為國內第一家真正進行網路銷售的醫藥電商。

　　資料顯示，中信21世紀還坐擁中國僅有的藥品監管碼體系。阿裏13個億不但買到了網上銷售權，還買到了中國醫藥界最大的數據資源，可謂一舉兩得。

　　領地爭奪戰

　　事實上，電商申領的第三方網上藥品交易資格證，與醫藥企業獲得的藥品交易服務資格證有本質區別。前者只具備撮合企業與消費者交易的資質，不能直接線上銷售藥品，而後者則可以直接售藥。目前所謂的醫藥電商平臺，實質是醫藥電商資訊服務平臺。

　　壹藥網首席執行官陳華認為，醫藥電商市場未來會有爆發性增長。因為，到2020年，老年人口將達到2.48億，老齡化水準將達到17.17%。可以預期，2013年至2020年，中國藥品市場規模將以年均12%的速度擴容。到2020年，藥品市場規模將達2.3萬億元，藥品需求大增。

　　像壹藥網這樣有牌照的B2C商家沒有流量支撐，而有巨大流量的電商平臺則面臨牌照的制約。藥品商家與電商平臺相互依存，各有所需，而電商之間的競爭，也會加劇醫藥企業之間的競爭。

　　陳華表示，藥品銷售企業進駐第三方平臺銷售，會在一段時間內經歷價格戰，搶流量搶資源，以便在平臺中佔有一席之地。而醫藥企業進入多個平臺運營後，也會進行對比，回歸理性狀態，將重點放在銷售利潤較好的平臺。

　　四關要闖

　　儘管醫藥電商市場熱鬧非凡，但冷靜下來思考，行業發展至少還得過四關。

　　首先是對處方藥進行鬆動性管理。網上銷售處方藥最大的障礙就是處方的提交，我們可以借鑒國外經驗進行處方的提交，如美國Drugstore的處方提交方式有三種：一是將處方寄到其總部；二是提供處方醫師的電話，打電話諮詢；三是使用傳真。

　　其次是建立相應的賠償制度。網上購藥存在風險，消費者網上購藥用藥後，部分消費者會因藥品品質問題出現藥害事件，但得不到相應的賠償。我國在對開展網上藥店業務的企業進行現場驗收時，特別明確了由於網路安全問題導致用戶利益受到損失時的責任約定，但其中對藥品品質所産生的一系列問題並沒有明確如何賠償。而美國針對本國網上藥店所售藥品對民眾産生藥害時有相應的救濟或賠償制度。河南大學藥學院羅飛教授建議，我國應該借鑒其經驗，多方監管網上藥店所售藥品的品質，制定發生藥害時的賠償制度。比如醫藥企業對網上藥店所售藥品進行投保，發生藥害事件時，由保險公司進行賠償。

　　第三是完善網上銷售藥品的配送。目前我國具有藥品配送資格的第三方物流並不多，企業自建藥品配送物流中心成本又太高，網上藥店大部分採取實體店送貨與第三方物流相結合來進行藥品的配送，這種藥品配送方式容易造成特定藥品的污染、破碎甚至調包的可能。要促進醫藥電子商務長遠發展，完善網上銷售藥品配送，可以採取以下措施：由有實力的大醫藥連鎖企業共同出資設置一個標準的藥品配置中心，全國設立分站，共同運營；制定專門適用於第三方物流的《醫藥物流作業許可證》和《醫藥物流品質管理規範戶》，由符合標準的物流公司進行藥品的配送。在消費者網上下單後，網上購買的藥品可以通過實體店送貨或是由專門的藥品配送中心、符合標準的物流公司進行配送，從而保證消費者網上購藥的品質性和安全性。

　　第四是專業藥師的配備指導。網上藥店的虛擬性造成消費者不敢真正放心地在網上購買藥品，不敢確保網上藥店配備的線上諮詢師是否是真正的藥師人員，更不敢確認在購藥時能否給自己正確的購藥建議。網上購藥需要專業藥師的指導，政府應推進藥師隊伍建設，加強藥師再教育；企業可以聯合組建藥師團隊，設置藥師公共熱線。提高現有藥師利用率，更充分地為大眾服務，解決網上購藥缺乏專業藥師指導的問題。

　　羅飛稱，針對網上藥店的虛擬性，可以建立視頻諮詢。網上藥店的藥品零售連鎖企業應推進寬頻網的建設。在網上藥店可以開設視頻諮詢，保證消費者在家裏買藥時，可通過話筒和攝像頭與駐店藥師進行“面對面”交流，藥師可以進行現場問診和配藥，使消費者整個過程中保持愉快，以提高網上藥品銷售的成功率。記者 戴小河