“雙11”新商機 收貨寶盯上退貨服務

　　 在默默運營三年後，社區物流商收貨寶站在了風口浪尖上，同時出現了新的業務模式。昨日，收貨寶總經理許建偉接受北京商報記者獨家採訪時表示，收貨寶剛剛拿到千萬美元級別的A輪融資，將啟動網點擴張計劃，並加大對單個網點的資金支援。許建偉透露，在今年“雙11”當天，收貨寶還將針對反向物流痛點推出“退貨寶”，目前的參考價是8元。

　　 收貨寶是一家第三方快遞包裹代收平臺，目前在北上廣深擁有1萬餘個代收網點，70%以上為便利店及小賣部，其他業態包括藥店、幹洗店等，業務規模約為每月150萬-200萬單包裹。通過與阿里巴巴的合作，在天貓、淘寶平臺下單的消費者，可以在收貨地址選項下方找到“菜鳥驛站代收服務”，該服務就是由收貨寶提供。

　　 據許建偉介紹，拿到融資後，收貨寶將重點佈局三個領域。一是進一步提高北上廣深四個一線城市的網點覆蓋率，二是加大對單個網點的自己支援，三是提升用戶體驗，尤其是在移動端加大投入。收貨寶方面並未透露投資機構名稱，但據許建偉透露，這家投資機構此前在電商及網際網路領域鮮少出手，更多投資給了較為成熟的傳統零售商及餐飲企業，投資風格較為謹慎。

　　 目前，收貨寶作為第三方代收平臺，與各電商及物流企業的合作，向平臺商按單收取服務費。在許建偉看來，對於一線城市而言，萬家網點的覆蓋密度遠遠不夠。“這次拿到的一部分資金，我們會用來提升一線城市網點密度。從國外經驗看，東京一個城市可以容納幾十萬個網點，北京也完全可以，同時我們會向杭州、天津等二線強城市輻射。”除了增加數量外，融資的另一部分被用來提升網點品質，加大對單個網點的資金支援。

　　 據介紹，收貨寶將拿出1000萬元人民幣作為扶持基金，與網際網路銀行合作幫助網點進行形象改進、人員培訓甚至産品結構優化等項目。

　　 日前天貓“雙11”已正式啟動，收貨寶的新業務“退貨寶”也將在“雙11”當天開始試運作。據介紹，該業務針對重量在2公斤以下的小件包裹，用戶在有退貨意向時只需要把包裹送至收貨寶的網點，就可以以每單8元（市場參考價）的價格進行便捷退貨。收穫寶相關負責人表示，“雙11”後快遞的退貨率會有明顯上升，有可能達到25%的比例，但退貨時預約快遞員到府、打包等環節更為繁複，這也是“雙11”期間的一個用戶體驗痛點。

　　 儘管目前仍未實現盈利，但許建偉並不擔心盈利模式的問題。“好的業務會自己生長，不斷長出新業務。”許建偉告訴北京商報記者，最初收貨寶只是建立網點並對接用戶，完全看不到盈利點，但在電商發展的背景下，電商與物流企業開始加入這個生態鏈，收貨寶得以向上游收費。隨著網點越來越密，現在不斷有新的參與者找到府來：快遞企業、社區洗衣店、維修公司、地産商……“我們希望為一些後端生活服務上提供服務，從一個‘社區物流’演變成一個社區O2O的基礎設施。”