春節供電服務投訴最多 部分農村電力超負荷運作

　　中新網2月11日電 今日，國家能源局通報了2014年春節期間12398投訴舉報處理情況。 網站顯示，2014年春節期間，能源監管機構收到的567件有效資訊中，供電服務479件。從投訴舉報情況看，供電服務方面最多，共94件，佔投訴舉報的94.00%；其次是電力安全和其他事項方面，各3件，各佔投訴舉報的3.00%。

　　據國家能源局統計，2014年春節期間共收到12398投訴舉報有效資訊567件，同比減少14.86%。

　　此外，2014年春節期間，從能源監管機構收到的12398有效資訊來看，河南、甘肅、貴州、四川、廣東排在全國前5位；從投訴數量來看，河南、甘肅、貴州、四川、廣東排在全國前5位；春節期間全國沒有發生舉報事項。

　　據了解，春節期間的投訴集中反映了供電服務方面存在的主要問題：一是春節期間農民工返鄉後用電量大增，部分農村地區變壓器超負荷運作，導致末端電壓低、跳閘停電頻繁，甚至造成家電燒壞，給人民群眾節日生活帶來不便。

　　二是部分地區遭遇雨雪冰凍等自然災害，供電設施受到不同程度的損壞，特別是個別線路地處山區，故障點較多，故障搶修困難，影響了人民群眾正常的節日生活秩序。

　　三是部分基層供電企業人員服務意識不強，春節值班期間缺崗，造成部分用戶無法及時購電、故障不能及時搶修等，影響人民群眾節日正常用電。

　　四是個別地區機動車輛撞壞電力設備、居民燃放煙花爆竹等外力破壞引起的停電事故，給電力搶修帶來較大困難。(中新網財經頻道)