“生意還湊合,一年差不多能掙個近20萬元。”陜西武功縣城開藥店的劉先生春節期間對記者表示。
自從5年前接手承包第一家藥店,他現在的日子過得有聲有色。年前剛買了價值12萬元的小轎車,也全款購買一套價值的40萬元的房子,手裏還有一些存款。30多歲的劉先生有車、有房、有存款,在當地日子也算過得不錯。
“網際網路對我們縣城零售藥店沒有太大影響,因為藥品是一種特殊商品,涉及人的身體健康,大部人消費者還是願意到實體藥店購買藥品。”劉先生在被記者問到網際網路對縣城藥店有無影響時表示,最近幾年發展較好的醫藥B2C企業,多以銷售保健品、計生用品、隱形眼鏡、家用醫療器械等。其他商品在網際網路銷售額是天文數字,但是品質投訴問題也不少,而藥品絕對不可以出現品質問題,去實體店購買消費者更放心。
劉先生坦言,新型農村合作醫療(以下簡稱“新農合”)對零售藥店影響不大,因為“新農合”對基層醫療機構是普遍開放的,如果到鄉鎮衛生院或村衛生所看病購藥,可以由“新農合”報銷,在藥店買藥卻不得不完全自費的話,去藥店購藥的農民就會越來越少。“新農合”一推出劉先生有過這樣的擔心,不過,這種擔心目前看來似乎有些多餘。據劉先生介紹,他們的藥店地處城鄉結合部,70%的顧客是農民。雖然現今到縣衛生院買藥可以由“新農合”部分報銷,但來藥店買藥的農村顧客卻並不見少。劉先生表示,與到醫院看病需要排隊、掛號相比,到藥店購藥則方便得多。
而且,他多年來熱情、專業的服務也為他贏得了大批的忠誠顧客。但除此之外,一位業內人士説:“還有一個原因就是,儘管農民到醫院看病購藥藥費可以部分報銷,但自己花的錢卻不見得會少。一方面,到醫院看病還需要掏掛號費;另一方面,一些‘新農合’定點醫院的藥價遠比藥店貴。某地曾出現這樣的現象,在藥店賣7元的阿奇黴素,定點醫院卻要賣36元。這樣一來,即便是能部分報銷,患者自費的部分也高於7元。這也是讓農民又回到藥店的原因之一。”
不過,劉先生擔憂,如果農村衛生機構實施基本藥物“零差價”銷售的話,衛生機構的藥比藥店便宜,那必定會對零售藥店形成一定壓力。因為農村商圈範圍比城市狹小得多,一條街跑下來也就幾裏路。不過他認為,零售藥店畢竟在市場上摸爬滾打了許多年,在行銷能力、服務技巧方面有著得天獨厚的條件。
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