數智化趨勢下如何以新供給創造新消費？

　　消費領域供需不匹配問題有著深刻的時代背景。從農耕文明時期“自給自足”，到工業革命帶來的“大規模生產+中心化分銷”消費模式，再到進入數智時代，新質生產力賦能新消費場景呈現出無限可能，消費形態發生前所未有的深刻變革。內容上，以商品為主向商品和服務並重轉變，休閒娛樂為代表的服務消費增速遠高于商品消費增速；結構上，以智能綠色便利為特徵的升級類商品消費佔比快速提升，我國已成為全球最大的可穿戴腕帶設備市場，出貨量佔全球30%；方式上，線上線下融合成為潮流，電子競技、票根經濟等新業態新場景新模式成為新消費增長點的重要載體；取向上，從注重使用功能向社交娛樂情緒價值轉變，“沉浸感”、“體驗式”互動消費成為新趨勢，單一的“功能滿足”拓展為“情感共鳴”、“身份認同”和“價值實現”等多維度價值集合。而與之相對應的消費供給側，新技術滲透、新模式推廣、新業態孕育盡管也在加快，但仍需一個由點到面再逐漸係統化的過程，沒辦法一蹴而就。如何加快這一進程、少走彎路，如何更好應對需求側深刻變革、技術迭代加速衝擊以及產業鏈供應鏈有效協同等復雜要求，如何著力破解一係列技術性、結構性與制度性的深層次挑戰，是當前擴大有效消費需求面臨的重大課題。

　　加大新技術賦能，創新產品和服務差異化內容。新一代信息技術的發展不僅改變了生產方式、流通模式和消費業態，而且重新定義了產品形態和內容呈現方式，極大地拓展了傳統產品和服務供給的物理邊界，通過多觸點聯結消費者，及時預測、回應消費需求，從而使定制化、個性化的按需供給成為可能。因此，要鼓勵企業深度應用人工智能、量子科技、生物技術、新能源等前沿技術，以數據賦能生產企業，根據年齡、地域、生活習慣等為消費者“精準畫像”。比如，針對老齡群體進行適老化產品開發，進行個性化設計和柔性化生產，培育定制消費、智能消費、信息消費、時尚消費等商業新模式。同時，要加速推進新消費相關上下遊一體化服務供應鏈轉型，加強無人駕駛汽車、消費級無人機等實物型商品和雲直播、VR等服務型商品研發，打造潮流商業街區、品質步行街、商旅小鎮、智慧商圈等消費平臺，形成區域性品質消費示范中心和引領高地，增加消費市場多樣化的有效供給，以差異化供給滿足多元化需求。

　　推進多業態融合發展，加大消費新場景新業態供給。多業態融合可以打破產業邊界，構建一站式、復合型消費場景，實現功能服務與體驗價值的係統集成，是數智化趨勢下創新消費供給的重要途徑。一方面要大力推進消費供給設施升級，如加快5G網絡技術應用場景研發，鼓勵定制化服務消費發展；如通過信息技術滲透推動服務消費場所數字化、智慧化改造，建立虛擬交互、社交融合、情感聯結的線上消費新場景。另一方面要深挖具有地域符號的文化、體育、生態資源，開發具有地方特色文旅產品、體育賽事和觀光線路，營造文旅體融合的消費新空間。如在四川有鄉鎮以夜色為幕布舉辦音樂節，通過打造燈光舞臺、音樂派對、互動體驗和美食市集活動融于一體的綜合業態，給遊客留下強烈視聽記憶，較好滿足了來自全國各地遊客的多樣化需求。

　　豐富縣鄉市場業態，創造更多消費“新鮮氣”。近年來，縣鄉消費增速已超過城鎮，成為消費市場的“藍海”。在網絡信息技術加載下，城鄉之間信息時滯逐漸消弭，城鄉居民消費理念加速趨同。但從現狀看，縣鄉消費基礎設施供給密度、供給結構和現代化水平相較于城市仍有較大距離，尤其一些鄉村多以夫妻店、小賣部為主，在商品質量把控、品類選擇及內容供給方面遠遠滿足不了需求。因此，要進一步豐富縣鄉市場業態，鼓勵大型流通企業渠道下沉，有效滿足人們多元化、個性化、品質化需求。中國郵政集團通過“郵掌櫃”供應鏈服務平臺直接賦能鄉村商超、夫妻店，為小店免費提供雙屏收銀機，通過集採平臺、分銷平臺、農產品二維碼牆等，幫助傳統商戶拓展線上銷售渠道，帶動縣鄉小店數字化轉型，為鄉村消費市場帶來了新活力。

　　精準施策優化消費環境，釋放消費潛力。消費環境是消費市場的重要基礎和保障，既涉及“硬件”層面的基礎設施，也包括“軟件”層面的體制機制。目前，部分消費品質量標準的執行存在差異，大數據“殺熟”、售賣假冒偽劣產品等現象仍未杜絕，消費糾紛處理機制不夠高效順暢，影響了消費者的體驗和信心，亟待通過加強市場監管進行治理。一方面，要加快推動質量標準、消費維權、信息保護等相關制度建設，從運動式整治向常態化治理轉變。另一方面，要通過數據開放共享與聯合執法，建立跨區域、跨部門協同監管機制，著力破解因場景分散形成的信息孤島，鎖定核心產業鏈集群，係統梳理產業鏈上下遊企業數智化轉型的堵點難點，加快構建適應新消費的供應鏈生態圈。