只有想不到 沒有做不到 遊客：“爾濱，太懂我們了”

　　 又到北方冰雪季，去年冬天，“爾濱”花樣寵“南方小金豆”著實火了一把。眼下，又一股政策東風“助燃”東北。

　　近日，中央區域協調發展領導小組辦公室印發方案——《推動東北地區冰雪經濟高品質發展 助力全面振興取得新突破實施方案》。方案提出，積極吸引京津冀、長三角、粵港澳大灣區等地旅客前往東北地區賞冰樂雪，打造東北地區冰雪旅遊高地。去年，大量來自南方地區的遊客支援，讓哈爾濱的冰雪遊爆紅；這次提出的實施方案，是從更高的層面對“寵遊客”的旅遊服務模式進行了肯定。

　　近日，黑龍江也出臺了相關提升方案，聚焦“吃住行遊購娛”以及“寵客”服務。哈爾濱旅遊爆火有何“高招”？冰雪旅遊如何從“一季紅”到“季季紅”？一起來看↓

　　今冬“新”意滿滿

　　“爾濱”寵客再升級

　　作為去年冰雪遊的“頂流”，哈爾濱在上個冰雪季憑藉獨特的冰雪景觀、豐富的娛樂活動，以及獨一無二的寵客技能，吸引了無數遊客目光。這個冬天，哈爾濱為遊客準備了哪些好玩好看的冰雪旅遊項目？

　　總臺記者 王海樵：在哈爾濱中央大街，隨著冰雪季的開啟，即便是夜幕降臨，這條百年老街依舊流光璀璨，人流不息。

　　肖克庭院始建於1916年，經過修復與改造，今年以全新的面貌對外開放。通過還原20世紀中西融合的建築風格，並附加全新的美食、文創等新業態，這座百年庭院重新煥發生機，成了中央大街上的新晉網紅打卡點，許多遊客都來到這裡打卡拍照。為了讓八方來客能夠有全新的體驗，哈爾濱今年還對各大冰雪娛樂設施場館進行了全方位升級。

　　正在建設的哈爾濱冰雪大世界，園區的面積由原先的80萬平方米，擴大到100萬平方米，再創歷史之最。同時園區設計和建設都將融合亞冬會元素，建造亞奧理事會成員的42個國家和3個地區的標誌性建築景觀，將成為歷屆呈現國家景觀數量最多的一屆。

　　冰雪大舞臺將比去年尺寸更大，網紅冰滑梯也將增加至24條。

　　另一處知名景點太陽島雪博會也全面升級，規模將達到150萬平方米，建設藝術雪雕260余處，堪稱史上之最。

　　花式寵客再升級 細緻服務暖人心

　　除了硬體升級，還有就是優化服務設施，溫馨服務讓遊客既暖心又貼心。

　　中央大街過街通道的地毯，今年鋪得更加精細，都是一格一格鋪設的，樓梯扶手也做了保暖措施，裹上了防凍的絨布。

　　沿街商戶還提供免費的熱飲，讓遊客在冬日裏暖手暖心。

　　最新啟用的國際遊客集散中心，能為遊客提供車輛租賃、多語言旅遊路線諮詢講解等全方位的服務。

　　同時哈爾濱文旅部門的工作人員還會深入到景區，從遊客的角度去深度體驗，在體驗過程中如果發現問題，馬上解決，真正把遊客當做自己人，讓大家都能感受到“爾濱”冬天的熱情與溫暖。

　　新業態豐富文旅體驗

　　今年哈爾濱將深度開發旅遊新業態，比如推出沉浸式演藝場所，開發打雪仗、堆雪人等開放式冰雪體驗項目，同時還首次開闢松花江氣墊船，建立旅遊專屬通道，連接“冰雪大世界”與“太陽島雪博會”“冰雪嘉年華”這幾大核心冰雪品牌，讓遊客沉浸式體驗冰與雪的無窮魅力。

　　哈爾濱旅遊爆火 有何“高招”？

　　從去年冬天哈爾濱冰雪旅遊爆火，到今年軟硬體再升級，哈爾濱旅遊火的關鍵是什麼？戳視頻↓了解一下。

　　“爾濱”火爆出圈 源自冰雪文化厚積薄發

　　哈爾濱市文化廣電和旅遊局副局長李卓敏表示，從1963年哈爾濱舉行首屆冰燈遊園會，到去年的冰雪火爆出圈，對哈爾濱來講並不突然，可以把它稱之為“厚積薄發”。哈爾濱用60多年的沉澱，讓大家看到了這座城市的時尚大氣、開放創新，也讓遊客看到了哈爾濱人的熱情真誠。

　　堅持遊客至上 服務細緻入微

　　今年冰雪季，哈爾濱還將繼續推廣、提升“寵客”理念，聚焦“吃、住、行、遊、娛、購”全鏈條。

　　在服務方面：推出十大涉旅行業的“行業自律公約”；還有首席服務官、首席文旅體驗官等這樣的制度，都在為遊客提供出行保障。

　　在基礎設施方面：打造了中央大街的集散中心，讓遊客可以寄存行李、接受服務引導；還在很多景區設置了暖廊，提供了更多的公共衛生間。

　　打造新場景 培育新動能

　　哈爾濱還推出了大型的“冰雪奇幻秀”；中華巴洛克街區推出了“爾濱”故事的沉浸式的文旅新空間；松花江面上有“冰雪嘉年華”和“百年航運”這樣的新場景、新體驗。

　　冰雪魅力引客來 各地掀起滑雪熱

　　不僅是哈爾濱，入冬後，黑龍江鶴崗、雙鴨山等地，還有內蒙古，都迎來了全國各地的滑雪愛好者。

　　在黑龍江哈爾濱附近的一家雪場內，滑雪愛好者們身著各式雪服，腳踏雪板，在雪道上飛馳，盡享冰雪樂趣。其中，有不少是外地遊客。

　　山東遊客 王女士：一直心心唸唸想來哈爾濱，這次來了以後感覺特別好。

　　遼寧遊客 于歡：雪服什麼的都有，給準備的可齊全了，而且都是新的，太懂我們了。

　　為了進一步豐富遊客體驗，鶴崗市的一家雪場還增設了網紅打卡拍照區域。

　　雙鴨山市的一家滑雪場，則在硬體設施和軟體服務上進行了升級。

　　雙鴨山市雲峰山滑雪場教練 唐佳林：在原有的魔毯長度的基礎上，又增加了長度，可以直達山頂。無論是成人還是小孩，無論有沒有滑雪的技術，我們全體教練員都能手把手教會。

　　同樣，內蒙古多地的雪場也迎來旅遊旺季，滑雪愛好者們“全副武裝”，暢快體驗這闊別已久的速度與激情。

　　激活經濟增量

　　黑龍江旅遊人數收入創新高

　　旅遊流量激活的是經濟增量。以黑龍江為例，數據顯示，去年11月至今年2月，黑龍江接待遊客1.2億人次、旅遊收入近1712億元，同比分別增長222%和553%。人們對冰雪運動的熱情越來越高漲，各種冰雪消費新場景也不斷被“解鎖”。

　　冰雪旅遊如何從“一季紅”到“季季紅”？

　　冰雪旅遊帶動相關産業發展，很多地方冰雪旅遊也實現了從“一季紅”到“季季紅”的轉變。比如哈爾濱，今年2月冰雪季，外地來哈遊客人數2829.3萬人次，到了7月暑季，這一數字則一躍來到3224.4萬人次。從哈爾濱等地火熱的文旅實踐中，有哪些經驗可以提供參考？文件提出的打造東北地區冰雪旅遊高地，又將瞄準哪些目標，帶來怎樣的效果？

　　中國旅遊研究院院長 戴斌：文件將從多個方面促進冰雪休閒、冰雪旅遊和冰雪經濟的發展。

　　濃厚冰雪消費的氛圍。無論是設立地方的冰雪日，還是帶有地方特徵的一些節假日，都將極大提升廣大城鄉居民參與冰雪運動和冰雪消費的積極性。對於進一步濃厚冰雪旅遊的發展氛圍，提升消費意願都將起到積極的促進作用。

　　促進冰雪旅遊和冰雪休閒的轉型提升。冰雪經濟的發展不僅僅是參與冰上運動、冰雪的消費，還涉及冰雪賽事，冰雪項目的建設和冰雪裝備的研發設計和生産。

　　冰雪經濟政策更有針對性，促進消費投資。越來越多的國潮品牌成為大家參與冰雪消費的首選。各地政府出臺的冰雪經濟政策，正在從單純的促進消費走向提升整個消費環境和營商環境方面轉型。

　　“寵”遊客，更要保護遊客的消費權益。從各地方的冰雪市場的發展環境上看，不僅是花式的寵遊客，而且是最大限度保護遊客的消費權益。那麼對於旅遊市場的環境治理整頓和提升，將會有力地促進冰雪消費，讓冰雪休閒成為廣大城鄉居民美好生活的重要組成部分。