北京房山創新保供模式 封控管控區45萬人生活物資充足供應

　　5月12日上午8時,隨著送往北京市房山區竇店區域的一批民生必需品順利發車,自北京最新一波疫情以來,僅通過線上的京心保供平臺,京東華冠超市已為北京房山區居民送出了22.73萬民生必需品訂單。

　　作為北京房山區封控管控區重要的民生物資保供力量,京東華冠超市可覆蓋封控、管控區、臨時管控區的15個鄉鎮街道、20萬住戶、45萬居民,已經連續保障20天,線上調配民生物資3000噸。

　　自4月23日以來,為保障北京房山區民生物資供應,在當地各級政府部門部署、協調下,京東超市啟動應急機制,以房山區的62家華冠超市門店和京心APP為依託,當地2000名員工組成保供突擊隊,其中400名員工進入閉環,實施全流程、全封閉作業,有效保障45萬封控管控區居民生活物資供應,打響了“房山保供戰役”。

　　房山保供:充足保障 居民無需團購 閉環配送 下單次日達

　　隨著最新一波疫情襲來,北京市房山區已累計對竇店等鄉鎮街道的19個村、12個社區實施封控措施,對70個村、21個社區實施管控措施。在封控、管控區,一些商超門店因備貨缺乏持續保障、即時配送等平臺因運力不足,民生必需品供應遇到障礙。

　　對此,當地政府有關部門與華冠超市聯合啟動應急保供機制。華冠與京東超市的京心聯合運營團隊僅用24小時,就在京心APP及微信京心小程式,上線“京心華冠保供平臺”,並通過電子圍欄功能將封控、管控區精確區隔,部署1個線上虛擬門店、20個線下實體門店,定向服務封控、管控區,打造了“房山保供京東模式”。

　　房山區身處封控、管控區的居民,打開京心APP或微信京心小程式,通過定位自動匹配對應的虛擬門店和實體門店,即可下單,並且沒有捆綁套餐,不必團購。同時,封控、管控區內居民購物基本可以實現當日達或者次日達。

　　在高效送達的背後是“房山保供京東模式”的全流程閉環配送。具體來看,根據疫情防控要求,在華冠總部位於房山區的大倉外設置包裹合流區,由進入閉環400名員工7X24小時作業,將客戶零散下單的訂單按不同路區進行裝車,隨後,由華冠員工組成的“大白司機”車隊,將民生必需品從保供中心倉直送小區提貨點、再經小區大白志願者送至每戶居民家中。在這個過程中,民生必需品調配、分揀、配送全流程閉環,符合疫情防控要求,供應充足,安全、高效。

　　京東華冠超市總裁肖英錶示,目前,封控、管控區居民可以在京心華冠保供平臺購買到米麵糧油、肉蛋奶菜果、方便食品、日化家清、婦幼防疫等15個核心品類、累計數百款商品,後續還將不斷補充海鮮水産、休食寵物等品類。

　　不僅商品豐富、配送及時,華冠還特別開通6部24小時專線客服電話,確保售後服務高效、便捷。同時,商品資訊通過社群、京心平臺、華冠公眾號、社區物業等渠道不斷更新廣播。整個封控期間不斷供、無門檻、非套餐的購物,次日達的安心配送,“房山保供京東模式”受到當地居民的廣泛好評。

　　房山保供京東模式:庫存線上線下打通 自組配送力量 閉環保障 中心倉直送小區

　　據了解,區別於其他線上平臺高度依賴門店揀貨和社會化第三方履約,導致在疫情期間門店運營和商品配送能力均有大幅下降的情況,華冠在總部大倉內設置保供中心倉,通過京心後臺打通虛擬門店共用保供中心倉庫存數量,再由保供中心倉統一直送小區提貨點,從而充分保障封控、管控區民生物資供應。

　　據京東零售集團大商超全渠道事業群全域生態拓展部總經理趙煜介紹,截至目前,封控、管控區內單個保供門店的日訂單峰值已超10000單,平臺日均履約訂單量較疫情前增長了14.5倍。