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高鐵提速春運出行 服務升級溫暖回家路

2020-01-11 13:07:00
來源:央視網
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  央視網消息:去年新增的5000多公里高鐵新線首次投入春運,不僅提升了旅客出行速度,服務也在不斷升級。

  剛剛開通的張呼高鐵迎來首次春運大考,上座率超過90%。春運列車上,民族特色的奶茶和手工藝品讓車廂顯得溫馨舒適,針對沿線長大隧道較多,旅客容易耳鳴的情況,列車員特別為旅客排練了減壓操緩解不適症狀。

  包頭客運段動車隊隊長白玲風介紹,進京高鐵開通後,現在有去往上海、廣州、東北方向的旅客也選擇在北京換乘,我們乘務員提前掌握在北京站、北京西站、北京南站、大興機場和首都機場等換乘方式,為有需求的旅客提供方便。

  春運首日,瀋陽氣溫降到零下20多度,連接京沈、哈大高鐵的瀋陽站,車站內外都安裝了防寒設施。

  瀋陽站客運車間值班主任任亮表示:“在進站口安設了防寒門簾、熱風幕,加強空調設備維護,確保設備運作正常。我們還在候車室增加了32台開水機,保證旅客隨時隨地都可以喝到乾淨新鮮的熱水。”

  在鄭州東站,青年志願者在春運首日上崗,為旅客出行提供溫暖服務。

  河南省青年志願者畢慧瑩表示:“在這次活動中,我的工作是幫助乘客們取票,解決他們取票過程中的一些問題,還有就是對一些儀器,取票或者是檢票過程做出一些闡述。”

  此外,今年春運鐵路電子客票基本覆蓋高鐵和城際鐵路,所有旅客列車全面推廣網路候補購票;12306售票系統每天延長售票時間半小時,可通過人臉識別辦理網上核驗,旅客購票乘車更加方便。

[責任編輯:張曉靜]