“一次掛號管三天”是惠民舉措

　　“一次掛號管三天”順應了廣大患者的呼聲，值得各地因地制宜推廣

　　去醫院看病，有些檢查當天無法完成，第二天再去需要重新掛號；做完檢查，拿到結果再去掛號，發現已經挂不上了……不少患者在就醫過程中會遇到這樣的痛點，費錢又費時，增加了看病成本，降低了就醫體驗。

　　對此，江蘇省352家二級以上公立醫療機構將全面推行普通門診“一次掛號管三天”服務。“一次掛號管三天”指的是：患者到醫院挂普通門診號就診，如果因為檢驗或檢查當天不能完成，或者不能獲取報告、尚未完成診療，三天內可攜帶報告結果到同一醫院的同一院區、同一科室復診，無需再次掛號，讓患者挂一次號就能完成全流程就診。此前，山西、江西、山東、重慶、四川等地已有多家醫療機構先行先試這一舉措。

　　“一次掛號管三天”能有效解決患者就醫重復掛號的痛點。由於掛號有三天有效期，患者可以從容地完成看診、檢查、治療等整個就醫流程，保障了診治的連續性和有效性，提升就醫獲得感；由於不用再次掛號，節約了重復掛號支出，還能避免因挂不到號而産生焦慮，可以減輕就醫負擔，改善就醫體驗。從醫院的角度看，“一次掛號管三天”是踐行“以患者為中心”服務宗旨、提高醫療服務品質實實在在的舉措，有利於提升診療效率，增加患者的認可度，促進事業長期發展。

　　執行好“一次掛號管三天”，需要醫療機構進一步完善業務流程和管理。一方面做好分診管理，根據人流量和醫師的接診情況，合理安排首診號源與續診號源的接診次序，做好二者的平衡，避免出現遺漏、插隊和長時間排隊等待的現象。另一方面，及時對預約資訊系統進行改造升級，做好網上預約服務，保障“一次掛號管三天”的患者能預約上醫生，防止出現預約不上和扎堆就診的情況。

　　“一次掛號管三天”讓患者免了重復掛號支出，但接診醫生的勞動付出並沒有減少甚至有所增加，他們的勞動價值如何體現？首先，醫療機構統籌做好薪酬分配，將接診“一次掛號管三天”的患者計入醫生工作量，制定合理的評判標準和績效考核標準，確保醫生收入不受影響，保障他們的工作積極性和服務品質。其次，完善醫療服務定價機制，讓就診過程的收費項目更多體現醫務人員的勞動價值。

　　“一次掛號管三天”順應了廣大患者的呼聲，是一項惠民舉措，也是改善醫療服務的體現之一，值得各地因地制宜推廣。我們期待更多改善醫療服務、提升群眾就醫獲得感的有益探索。