高雄港通關查驗出故障 郵輪延誤致4千多人被困

2019年08月27日 14:20:00來源:台灣網

“世界夢號”郵輪。(圖片來源:臺灣“中時電子報”)

  台灣網8月27日訊 據臺灣“中時電子報”報道,雲頂集團旗下15.1萬噸級的“世界夢號”郵輪,26日從高雄出發展開四天三夜到日本那霸的行程。未料下午在高雄港進行通關查驗時,電腦竟然大當機(故障),四千余人卡在碼頭無法順利出海,行程延遲5個多小時,旅客生氣大罵“好像被綁架”。雲頂集團及旅行社最後認賠,每房間賠償6000元(新台幣,下同)。

  高雄港務分公司指出,該郵輪原定下午1點搭載4000多名遊客出港前往日本琉球,但“移民署”查驗電腦出現故障,導致出境查驗改為人工方式,港務人員和“移民署”人員每小時查驗700人,該船延至傍晚6點出港。

  旅行業者指出,這艘“世界夢號”8月26日從高雄港出發至日本那霸,預定下午1點出發,但“移民署”表示光纖網路故障,無法進行實時證照查驗,只能改做人工證照查驗,但碼頭的人太多,延到6點15分才開船。

  旅行業者認為,比較理想的做法是先讓客人上船,在船上做證照查驗工作,畢竟這艘船是四天三夜,基本上證照是船方收起來,若證照有問題,會通知船方。

  據報道,捷利、雄獅、永業、良友、上順等5家旅行社總計接待4200多人、1600間房,每間依等級收費2萬1800元至8萬8000元不等。業者共同認賠,先由雲頂集團代墊,每房間賠償6000元,可在船上抵用消費,包括餐廳、免稅店、SPA按摩等服務。

  雖然旅行社及郵輪公司緊急處置,但旅客心情也大受影響,認為行程被耽擱,大罵“怎麼會因為網路問題,把4000多人綁架在碼頭,危機處理能力太差”,遊玩的興致大受影響。(台灣網 李奕均)

[責任編輯:李奕均]

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