列車餐車設兒童樂園，服務理念值得點讚

　　近日，在G324次高鐵列車上，來自晉江10歲的黃詩婷在媽媽的陪伴下，正畫著一幅白雪公主的圖畫。列車上提供的兒童樂園服務，給黃詩婷的一路增添了許多樂趣。

　　説起火車上吵鬧不停的孩子，很多乘客都不堪其擾。長途旅行的乘客本就感到辛苦，若此時又被孩子吵，必然心煩意亂。農曆新年結束，鐵路部門迎來新一輪客流返程高峰。這其中，以帶孩子返回工作地的務工流和學生流為主。如何緩解孩子在漫漫旅行途中的不適應感，讓每個車廂的旅客都能擁有一個安全、有序、溫馨的出行環境，成為不少鐵路部門急需解決的問題。

　　春運前夕，就曾有網友提出，是否能和其他國家一樣，在高鐵上設立“熊孩子”車廂，將孩子全部集中在一個車廂裏面。這種想法一經提出便在社會上飽受爭議，孩子的本性就是玩鬧，將孩子全部集中在同一個車廂，孩子的安全問題該如何保障？而離開了父母的“熊孩子們”會不會有更激烈的反應呢？一時之間，眾説紛紜。

　　G324次列車的工作者們用其真誠服務踐初心、服務供給在路上的有益嘗試，破解著新時代鐵路客運發展過程中所遇到的這道服務課題。為讓這些“特殊”旅客盡情享受旅行的愉悅，既避免出現不必要的麻煩，又營造整個車廂安靜、溫馨的乘車環境，列車組工作人員採取了“特殊”措施確保了服務供給。隨之，一座設在列車餐車的臨時兒童樂園運用而生，列車組的孩爸孩媽捐贈自家孩子的繪畫本、故事書、貼紙、汽車等玩具成了這座臨時兒童樂園的標配。

　　經常乘坐火車的旅客都知道，一般列車都會在餐車設立特殊重點旅客坐席，旨在更好地為老、幼、病、殘，孕等一些特殊重點旅客提供服務。聆聽民聲一小點，改善服務多一點，作為運輸交通方面的老大，鐵路部門也一直在著力於提高旅客乘車體驗，不斷營造溫馨美好的乘車環境。

　　“平安春運、有序春運、溫馨春運，讓旅客體驗更美好”作為今年春運期間，鐵路部門的總體工作目標。“人民鐵路為人民”，不能只停留在口頭上，要落實到具體工作上去。此次G324次列車的工作者們在餐車上設立兒童樂園，不僅給旅客營造了一個安靜的乘車環境，更給兒童營造了一個快樂的乘車環境。這不失為一個人性化的好創意，它為我們解決車廂兒童吵鬧，提供了一個新思路，同時，也給其他列車的工作者提供了可借鑒的方案。（台灣網網友：熊小龍）

（本文為投稿作品，不代表台灣網觀點）