景區接客應傚法“天氣預警”機制

時間:2013-10-06 21:12   來源:廣州日報

  網友茶座

  @黃一:我們現在的假期安排還是太過死板,應該更靈活一些。拿今年的“兩節”來説,前拼後湊,把大家弄得糊裏糊塗。刨去週末,中秋至國慶有8天,完全可以將“兩節”連起來,從9月19號休到10月3號,沒必要將“國慶”與“10月1號~7號”畫等號。

  @向松祚:多年的經驗表明,國慶長假制度弊大於利,應該取消。景區受不了,高速路受不了,鐵路受不了,酒店餐飲受不了。更重要的是人受不了。人山人海擁擠不堪,哪是享受啊?!實行帶薪休假制度才是長期可持續方案啊。

  @培子媽朱月琴:“十一遊,到處看人頭,路上車堵車,景區人堵人”。國人長假出遊之糾結與尷尬——提倡消費拉動經濟,可旅途擁堵,交通不暢,景區人頭攢動,管理不善,帶來的印象和感覺,令人大跌眼鏡,後悔莫及……這也是中國特色的旅遊。

  十一長假過半,關於旅遊方面的“壞消息”擠爆了微博、微信。旅遊,特別是黃金周旅遊,似乎成了一塊“雞肋”。要走出困境,除了長遠上在休假制度方面做調整之外,提升景區運營管理水準無疑是當務之急:一者,亂象愈發普遍、嚴重,自3日下午開始,各地陸續發生景區容量超載問題,全國假日辦接到遊客投訴,反映河南雲臺山、湖南張家界、山東嶗山、貴州梵凈山等景區接待人數超載、遊客滯留問題,而這些情況前幾年都有出現;二者,久病卻“不自知”,長假期間,以作為世界自然遺産和國家5A旅遊景區的九寨溝為例,之所以變成“上不去、下不來”的“死衚同”,接客“超載”顯而易見,但有關方面拒不承認,一再狡稱“接客量屬承受範圍”,那麼不妨試問,從2日晚11時起,管理方被迫開始組織退票,到淩晨3點退票高達8000余張,這還不是“超載”所致嗎?

  鋻於此,首先,亟須對全國各景區(點)接待能力做一次徹底“體檢”,目前各地多數採用的是“報送”模式,由各省市旅遊局發通知,各景區(點)依據相關要求填寫表格上報,其中不外乎接待人數、停車場車位數、住宿設施房間數和床位數。可以想像的是,這樣的“摸底”徒具形式,吹水造假輕而易舉,因為門票是景區的主要收入來源,為了迎客來,接待能力就只能“放衛星”了。為保證數據真實性,應該“上報”與“下查”相結合,對虛報者予以降級、摘牌之類的嚴懲。

  此外,對遊客大潮的研判應“見微知著”,方便提前準備應對。現在我們已經建立了龐大的資訊集納系統,遊客出行,無非陸空,而每個地方的熱門景點掰著指頭都能數出來,將定向購買火車票、飛機票的人數統計起來,再結合交管部門提供的車流量情況,作出正確研判並非難事。在這方面,天氣預警信號分級系統可以提供參考,按照客流量的大小和接待能力對比,發出藍色、黃色、橙色和紅色信號,相信遊客會做出理智選擇。同時,多方多年呼籲的預約遊覽應在更大範圍應用,今年國慶黃金周前黃山景區就對外公佈最大承載量,宣佈超載將“閉門謝客”,客流控制效果初顯,值得提倡,雖然會導致一些遊客未能成行的遺憾,但總比到了之後“煮餃子”要好,有序釋放市場需求。 (李千帆)

編輯:趙靜

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