臺胞張中復致謝成都民警的熱情服務

　　台灣網4月11日成都消息　日前，臺灣政治大學民族學系副教授兼系主任張中復先生來函，感謝成都市錦江區公安分局蓮新派出所民警佘勇為其在蓉期間一次手機遺失報案提供的熱情接待和認真負責的接案服務。

　　張中復在函中説: “佘勇先生是本人第一次接觸到的大陸派出所的執勤人員。”“本人於備案過程中，佘先生態度積極誠懇，給本人留下很深刻的印象。”“對於臺灣同胞而言，此次遺失普通手機雖是小案件，但佘先生這種敬業負責的精神卻值得肯定。”“希望通過貴單位再次向佘勇先生致以誠摯的謝意! ”

　　事情發生在今年3月12日。當日下午四時許，張中復在搭乘106路公交車時發現手機被扒竊，隨即下車找到最近的錦江區公安分局蓮新派出所報案。值班民警佘勇以分局“3+1主動問詢服務制”和“4A評估工作機制”的要求接待了他。一是熱情。在得知、核實報案人臺胞身份後，佘勇當即使用普通話、放慢語速配合對方交流，還倒上一杯熱茶安慰對方“不要心急”。二是細緻。佘勇仔細詢問張老師的手機特徵——舊式諾基亞手機，黑白屏，外殼陳舊，時值200元；遺失細節——不知道具體什麼時間掉的，沒注意過身邊的可疑人士，不確定扒手是在哪個站下車的。三是貼心。在張老師主動表示“手機不值錢，也不能提供有價值的線索，本人明白手機找回來的希望渺茫，到派出所報案只是習慣性履行程式，不願給民警添麻煩”的意見後，佘勇仍設身處地為對方考慮，問詢手機裏是否有涉密資訊、在成都是否有熟人可幫忙、需不需要代其聯絡臺辦等，同時主動為其開具情況説明、提供電話聯絡親友。對佘勇的接待服務，張中復表示滿意與讚賞：“佘勇先生的熱情誠懇、細緻入微讓人吃驚，這種敬業服務的態度在臺灣也不多見，應予以宣傳推廣！”

　　目前，成都蓮新派出所正持續蒐集關於張中復遺失手機的線索，並留下其同事聯絡方式，以便隨時知會相關消息，力爭以誠摯的服務向臺胞傳遞手足之情。（台灣網、成都市臺辦聯合報道）