網約車拒開空調？嚴管也要厚愛

　　炎炎夏日，網約車拒開空調或開空調要加錢的新聞一再見諸報端、引發熱議。

　　網約車加收“空調費”顯然于法無據。《交通運輸部關於修改〈巡遊出租汽車經營服務管理規定〉的決定》明確提出，駕駛員應“根據乘客意願升降車窗玻璃及使用空調、音響、視頻等服務設備”。毫無疑問，網約車也應遵循此行業標準。

　　無論費用高低，網約車都是電子計價，駕駛員接單即表示服務協議已經達成，乘客打車的錢沒少給一分，要求開空調的訴求卻被拒絕，于理不合。一些司機因加價不成拒載，則不僅損害了乘客的利益，也違背了職業道德，敗壞了行業風氣。

　　當然，凡事看兩面。網約車“不加錢就關空調”的鬧劇在多地上演，説明此舉並非某個司機心血來潮的花招，批評之餘，值得充分重視。當下，伴隨著油價上漲，不少網約車司機苦於運營成本太高，利潤太薄。不合理的“空調費”背後隱藏的各方訴求，需要相關部門和平臺給予足夠關注。

　　從根本上解決這一糾紛，一方面要豎起藩籬、規範運營，杜絕亂收費現象，維護消費者權益。目前，一些網約車平臺已經明確打車費中默認包含空調服務費用，還有平臺將駕駛員多次拒絕乘客開關空調列為懲戒事項等。另一方面，要加強運價管理，嚴禁網約車平臺肆意壓低訂單價格，引導惡性低價競爭；督促平臺加強網約車司機權益保護。