福州規範保險行銷 保險騷擾電話將自動“噤聲”

2012-08-15 13:13     來源:福州晚報     編輯:王偉

  保險電銷擾民問題有望解決。據了解,本月15日起廈門地區保險電話銷售禁撥系統將正式實施。只要市民將自己的電話號碼登記到這個系統內,該系統就會自動識別,除了車險外的各種保險銷售騷擾電話將在一年內失聲。記者從福建省保險行業協會獲悉,榕也正在搭建禁撥系統。

  據了解,廈門的禁撥系統一旦運作將成為國內首個實行保險電話禁撥的城市。福建省保險行業協會相關負責人表示,我省(除廈門外)也在搭建電話禁撥系統。屆時客戶如明確拒絕保險電話銷售的,電話將被錄入到禁止撥打名單中,各保險公司將共用不得再騷擾。

  此前我省各人壽保險公司已就保險電話銷售簽訂自律公約。各家保險公司應建立客戶名單使用管控流程,設置撥打時間範圍。對明確拒絕接受電話銷售的客戶,應錄入禁止撥打名單,不得再次撥打。在榕一家壽險公司相關人士表示,因電話銷售全程錄音,客戶接到行銷電話後只要明確拒絕,公司就會自動把客戶錄入禁撥名單。據介紹,今年5月份保監會公佈《人身保險業務經營管理規定(徵求意見稿)》,當中提到在錄入禁止撥打名單後保險公司6個月內不得再次撥打。業內人士表示,目前各家保險公司資訊未共用,因而客戶拒絕A公司行銷後,仍可能接到B壽險公司的電話行銷。協會搭建的禁撥系統今後一旦啟用,就可解決重復行銷的問題。-本報首席記者 楊劍峰

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