史上有過非常離奇的一幕：一位瑞典首相造訪他國，就在飛機即將起飛之時，突然接到醫院通知，一年前預約的手術終于可以做了，由于害怕錯過手術而再排一年隊，他當即決定取消出國訪問，下機做手術！一國首腦，做個手術都要排隊一年，為什麼？因為資源稀缺，僧多粥少。資源的稀缺導致我們不得不排隊，買房要排隊、買車要排隊、到銀行取錢要排隊、登機過安檢要排隊、曾經連買部蘋果手機都要排隊……可見許多時候人生最重要的事情，莫過于排隊，于是就有了插隊。有人曾特地總結了中國式插隊的四種形式：一是群體分散型排隊。多名夥伴排不同的隊，待其中一人快輪到時，原本排在其他隊的夥伴們便會趕過來，導致後面的人需要等待更長時間。二是“見縫插針”式插隊。這些人常佔據售票窗口旁邊的位置向里面的售票員問東問西，待“麻痹”後面的人後，便見機行事地插進來買票，一切看起來很自然。三是“厚顏無恥”型。這類人一般毫不顧忌他人的眼光，很直接坦然地就站到某個人前面，完全無視後邊的長龍。鑒于這類人通常屬于較危險的人群，所以人們會選擇睜一只眼閉一只眼，不與其一般見識。四是“另起爐灶”型。這類人一般扎堆行動，選擇在長龍的旁邊另排一個隊，誤導和引誘後來的人排在自己身後，久而久之那邊排的隊也逐漸形成規模，以致真假難辨。顯然，插隊是一種難以杜絕的社會不良現象，因為除了納稅與死亡，誰的一生也無法避免或多或少地排隊。
從營銷學的意義上講，運用插位思維，就能從排隊經濟學中發掘更多的商機。1杄排隊，等待的痛苦上至一國首相，下至普通人，每個人都體會過排隊的痛苦，連改變了世界的喬布斯也不例外，他甚至差點因排隊而提前離開這個世界。2004年，喬布斯被確診為胰腺癌，起初他不願意自己的身體被手術刀剖開，堅持飲食治療，直到病情惡化，不得不進行肝臟移植手術時，號稱“海盜”的喬布斯遇到了一個人類共同的難題——排隊。在美國，肝臟移植只能在移植中心排隊，但肝臟是稀缺資源，每年只有1/3左右的人能夠得到肝臟，能否得到肝臟關鍵在于你排的是否靠前。當時美國等待肝臟的平均時間為10 個月，這對患有胰腺癌的人來說是致命的。如果不馬上接受移植，他們可能在幾天內死去。喬布斯居住的加利福尼亞州每年就有近500人因無法得到肝臟移植而死去。病情持續惡化的喬布斯如果沒有可移植的肝臟，生命必然不保，但當時的加利福尼亞州有幾千人在排隊等待肝臟移植，此時排隊，至少要等上幾年時間。在美國，多排幾個隊獲得肝臟的機會就會增大，但並不是所有的人都能擔負得起在全美到處飛和在多家移植中心作評估的費用。此時，喬布斯的巨額財富發揮了作用。喬布斯的妻子勞倫為他在田納西州多排了一隊。
