昨天,國家郵政局公佈的郵政業消費者申訴情況的通告顯示,9月受理的關於快遞業務的有效申訴量多達3882件,而去年同期不到1000件;比上月增加了1100件。
國家郵政局公佈的數據顯示,對快遞的投訴的重頭問題仍是延誤、服務、丟失以及內件短缺。其中,快件延誤的申訴佔總量49.1%。(記者 張艷)