中消協調查報告：“第三方測評”品質參差不齊

　　新華社訊 （記者趙文君）中消協3月21日發佈的“第三方測評”對消費者權益影響調查報告顯示，當前市場上“第三方測評”賬號眾多，具備法人背景的賬號僅佔比23.4%，準入門檻低。測評方法和標準五花八門，測評品質參差不齊，有的涉嫌“以商養測”及“以測養商”。

　　中消協對抖音、微博、小紅書、快手、B站、西瓜視頻、微信平臺等12個網際網路平臺共計350家“第三方測評”賬號進行體驗式調查後發現，93.1%的“第三方測評”存在測評標準類問題，其中缺乏測評標準的主觀性測評多；55.7%的“第三方測評”涉嫌“以商養測”及“以測養商”模式難保公正性；37.2%的消費者反映通過觀看“第三方測評”所購買的商品出現過品質問題；35.7%的“第三方測評”涉嫌虛假測評。

　　調查顯示，近八成消費者會在購物前觀看“第三方測評”作品，大多為數位家電和美粧護膚；數位家電等具有明確的規格型號及參數標準的産品測評作品可信度較高。

　　與我國現行的國家品質監督抽查、企業自主委託的檢驗檢測不同，“第三方測評”通常是指未取得國家檢驗檢測資質認定的組織或者個人，宣稱通過自身測評或引用對比專業檢測結果、分析調研數據、表達主觀使用感受等方式對商品的品質、功能、設計、服務、性價比等方面進行橫向或縱向比較，並將結果主要通過自媒體以圖文、視頻或直播的形式進行發佈推廣，為消費者提供購買參考。

　　中消協建議，針對從事商業行為的測評賬號進行統一備案管理，強化測評人員審核，推進實名制認證、商品資訊認證，使測評者和商品資訊有源追溯，營造良好的“第三方測評”環境。網際網路平臺應對平臺內的測評賬號加強作品審核、信用投訴管理、宣傳帶貨管理、賬號粉絲管理。