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線上“拼單” 購銷兩旺

2020-04-22 10:18:00
來源:人民日報
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  線上團購為消費者帶來物美價廉的商品和互動分享的購物體驗,成為不少居民的消費新選擇。在拼團過程中,要選擇信譽度好的平臺和商家,購買真正有口碑的好商品

  ●江蘇南京消費者陳怡——

  “團”來的商品物美價廉

  “朋友剛給我分享了她最新購買的廣西沃柑,10斤只要22.9元,我正打算跟著她‘拼團’嘗鮮呢!”家住江蘇省南京市江寧區的陳怡最近嘗試了線上團購。

  所謂線上團購,是指一定數量的消費者通過網際網路渠道組織成團,以折扣價向經營者購買同一種商品或服務。對於商家而言,團購能夠實現規模效益、降低成本,所以商家願意向消費者提供優惠的價格,消費者得到實惠也願意團購,從而實現雙贏。

  剛開始,陳怡對團購這種模式有些擔心:“‘團’來的商品價格便宜,品質能好嗎?買來的東西如果用不了,能退嗎?會不會沒有保障?”

  兩個月前,陳怡的好朋友給她發送了某電商平臺的一條優惠資訊:新用戶首次註冊登錄,可以領取團購平臺的無門檻優惠券。朋友對陳怡説,可以先領取優惠券下一單試試。

  在朋友的幫助下,陳怡線上拼購了一箱新疆阿蘇克蘋果,5元優惠券抵扣後,只花了12.58元,而且還包郵、商家免費送貨到府。

  “本來也沒抱多大期望,卻帶來了意外的驚喜,蘋果脆甜可口,包裝也很貼心,總體讓人很滿意。”陳怡説,有一個蘋果在運輸過程中磕壞了,和商家説了一下,賣家立刻給予賠償,服務週到細緻。

  陳怡發現,線上團購其實很容易掌握:既可以線上發起拼團,等待網上其他的消費者拼團,也可以參加別人發起的拼團,人數滿足要求就能成團,下單後等著商家發貨即可。通常,大家都願意將連結發送給家人、好友、同事,大家一起線上拼團。“現在家裏的水果、日常生活用品都是團購買來的。我媽也被我帶動了起來,隔三差五就在家庭群裏分享自己的團購清單。誰不喜歡物美價廉的商品呢!”陳怡説。

  火爆的線上團購不僅為消費者提供了高性價比的商品,還能聯絡感情,“有好吃好玩的東西當然想分享給親朋好友,通過分享也很容易激發人們的購物願望。”陳怡表示。

  ●上海某社區團購團長陳耕——

  社區團購大有可為

  “陳團長,咱們這周‘團’點什麼呀?有啥好東西推薦嗎?”“陳團長,上次‘團’的牛肉不錯,咱們最近再‘團’一次?”家住上海浦東新區尚海酈景小區的陳耕每次打開小區的微信群,都會看到鄰居們發來的團購建議。

  疫情期間,小區居民們最期待的就是社區線上團購活動。不用外出去逛超市、不用額外下載APP,坐在家裏就能收到價廉物美的商品。

  作為小區居民團購的團長,36歲的陳耕不負眾望,每週都會考察挖掘出幾款優質商品供鄰居們挑選,大家選定後,陳耕會通過“快團團”小程式發佈開團資訊,分享至團購群,註明商品名稱、重量、價格等,其他居民只需在群裏點開連結、加購支付即可。然後,陳耕根據最終的訂單資訊跟商家訂貨,商家直接送貨到小區,陳耕和群裏的志願者再一起將商品分發給鄰居。

  其實,陳耕並不是專門做團購業務的,他只是小區裏一個普通住戶,由於平日裏為人熱情,常常熱心參與小區活動,鄰居們都認識他、信任他。最初,只有部分鄰居在群裏不定期團購食品,隨著團購需求越來越大,新加入的成員越來越多,團購頻率也從每週一次提高到了一週兩次。

  由於團購量大,且買家集中在一個小區,團長直接向供應商下單,統一送貨到府,省去了許多中間環節,減少了供應商經營和配送成本,因此他們“團”來的商品價格比個人單獨購買便宜不少。

  “比如我們常買的黑魚片,同樣的規格在一些電商平臺要賣20多元一包,我們拼團後購買只要十幾元。”陳耕説,“團購真的能讓買家享受到實惠和便利。”

  “線上拼團很方便。”陳耕説,最初在群裏發起團購時,要靠鄰居們在群裏接龍報數,再手動統計訂單資訊,每次二三百單的量,容易出錯或漏單,“後來拼多多推出了‘快團團’的團購小程式,團長可以直接在小程式中發起開團資訊,大家在小程式中跟團,線上完成訂單,最大程度減少失誤。”陳耕表示,使用“快團團”後,小區團購進行得更順利,“疫情期間,群裏每週平均團購金額達8萬元,少的時候也有五六萬元。”

  如今,隨著陳耕的名氣越來越大,周邊小區也有業主找到了他,希望能跟著一起參加團購。“社區線上團購的潛力還沒完全發揮出來,未來還將大有可為。”陳耕説。

  ●專家建議——

  選擇信譽度好的平臺和商家

  當前,團購電商平臺、微信團購群、團購小程式,形式多樣的線上團購正改變著人們的購物習慣。以同程生活精選、考拉精選、興盛優選、美家買菜、食享會、十薈團等平臺為代表的團購平臺,在網際網路和線下零售行業中掀起了一股創業熱潮,許多企業和創業者,都開始進入社區線上團購市場,受到市場歡迎,不少平臺的單月流水已過億元。中商産業研究院發佈的數據顯示,2018年中國拼購電商用戶規模突破了3億人,今年將接近5億人,疫情期間更多用戶接觸了線上團購。

  中國社會科學評價研究院院長荊林波表示,線上團購備受青睞的原因在於價格優勢明顯。同時,商業模式的創新正帶來新變革,線上團購模式充分挖掘了消費者的潛在需求,大量的消費者聚集起來向上游生産商集合競價,過去以生産企業為中心的少批量、大規模的生産模式正走向以消費者為中心、先有需求再有生産的個性化定制模式,能夠激發社會生産力的活躍和生産效率躍升。

  線上團購模式雖好,但在發展過程中也出現了一些不規範的行為,一些商家以低價宣傳吸引消費者購買,卻通過虛假折扣、搭售其他商品等手段謀取不法收益,損害了消費者的權益。荊林波認為,之所以出現這種情況,是因為一些商家急功近利,只看見了短期蠅頭小利,忽略了口碑才是正道,想要走得長久,還是要保證商品品質。

  消費者也要注意理性消費,量力而行。荊林波表示,由於團購價格相對較低,又有熟人或團長推薦,一些消費者會出現衝動、跟風消費行為,在沒有充分了解團購內容的品質、規格、用途等情況下,盲目跟團消費,購買後才發現自己根本不需要而將商品束之高閣。“還是要了解自己真正的需求,買到真正用得上又實惠的商品。”荊林波説。

  專家提醒,在拼團過程中,要選擇信譽度好的平臺和商家,要注意商品詳情頁的介紹,購買真正有口碑的好商品。儘量選擇口碑好、規模大的網站進行團購;支付選擇第三方支付平臺進行,不要輕易向不可靠、身份不明的團購發起人直接轉賬付款;謹慎填寫或授權使用個人資訊,注意保護隱私性較強的個人資訊;一旦出現團購消費爭議,消費者可向平臺或團長反映問題,由其與供貨商聯絡,通過協商的方式快速化解糾紛,協商不成的,可撥打12315熱線投訴舉報。記者 羅珊珊

[責任編輯:楊永青]