央行整治拒收現金：全國共處理拒收現金行為602起

資料圖。中新社記者 張雲 攝

　　中新網北京12月5日電 (楊佳欣)2018年7月至12月是中國央行整治拒收現金工作的集中整治期。記者日前從中國央行了解到，整治拒收現金工作開展以來，全國共處理拒收現金行為602起，經約談、政策宣傳和批評教育，558起已全部整改到位，44起正在處理過程中。整治焦點集中在政務和公共服務、水電煤繳費、新零售、交通類、餐飲業、景區等人口密集和涉外場所。

　　在整治拒收現金過程中，中國央行通過開展多方位宣傳，暢通投訴渠道，強化輿情監測，落實整治工作。部分商戶撤下不收現金的招牌，主動張貼“歡迎使用現金”字樣，優化市場競爭環境，提高現金服務水準，維護人民幣現金的法定地位。

　　新零售行業是整治拒收現金工作的重點，也是難點。此前，消費者投訴在盒馬鮮生消費必須使用其APP，現金無法使用。接到投訴後，中國央行上海總部要求其立刻整改。目前，盒馬鮮生所有門店都開設了現金通道，並張貼了清晰的現金支付標識指引牌。

　　此外，中國央行在整治工作中發現，部分“拒收現金”投訴是因為商戶與消費者之間因為支付使用的面額、紙硬幣等未達成一致産生的，並非商戶拒收現金。對此，中國央行表示將加大宣傳力度，使公眾正確理解拒收現金概念，積極支援整治拒收現金工作。同時，進一步提高銀行業金融機構的現金服務水準，為社會公眾提供安全、便利的現金服務。

　　集中整治期後，中國央行將建立長效機制，細化措施，把整治拒收現金工作融入日常工作之中，建立和諧的人民幣流通環境。(完)