隨著越來越多私家車駛入“尋常百姓家”,有關汽車服務方面的投訴也在不斷增加。陜西省消費者協會近日發佈消費提示稱,目前在汽車維修保養行業,存在配件價格虛高、維修工費虛高、配件以次充好等諸多“陷阱”。
陜西省消協提醒消費者,汽車維修防“被宰”應牢記“三部曲”:平時儘量多學習一些汽車原理、構造方面的知識,仔細閱讀使用説明書和維修保養手冊,多諮詢了解有關4S店的服務信譽,維修時“貨比三家”;維修前依據“三包”手冊,對維修項目、品質標準、費用、提車時間等進行明確約定;維修過程中,注意保存包括紙質維修保養資料在內的各類資料,一旦發生爭議,這些資料將成為重要維權證據。
消協部門提示,消費者一旦發現問題,應及時攜帶相關資料向消協、工商、質監等部門反映、投訴,依法保護自身權益不受損害。(記者陳晨)
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